[FIX] Zweiter Klingelton (Secondary Ringer) in Microsoft Teams funktioniert nicht

Hier ist ein umfassendes Tutorial, wie du das Problem mit dem zweiten Klingelton (Secondary Ringer) in Microsoft Teams behebst.

Die Funktion „Zweiter Klingelton“ ist besonders nützlich, wenn du ein Headset trägst, aber den Anruf auch über die PC-Lautsprecher hören möchtest, falls du das Headset gerade nicht aufhast. Wenn diese Funktion nicht funktioniert, folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

1. Die Einstellungen in Microsoft Teams prüfen

Häufig ist die Funktion nach einem Update deaktiviert oder das falsche Gerät ausgewählt.

1. Öffne Microsoft Teams.
2. Klicke oben rechts auf die drei Punkte (...) neben deinem Profilbild und wähle Einstellungen.
3. Navigiere zum Reiter Geräte.
4. Scrolle nach unten bis zum Punkt Sekundäre Ruftonabfrage (Secondary Ringer).
5. Stelle sicher, dass hier dein gewünschtes Gerät (meistens „Lautsprecher“ oder „Realtek Audio“) ausgewählt ist.
6. Wichtig: Wenn bereits das richtige Gerät ausgewählt ist, stelle es kurz auf „Keine“ und dann wieder zurück auf die Lautsprecher, um die Einstellung zu forcieren.

2. Windows-Soundeinstellungen kontrollieren

Es nützt nichts, wenn Teams das Signal sendet, Windows den Ausgang aber stummgeschaltet hat.

1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste (unten rechts).
2. Wähle Sound-Einstellungen öffnen.
3. Überprüfe unter „Ausgabe“, ob deine Lautsprecher aktiviert sind und die Lautstärke nicht auf Null steht.
4. Scrolle nach unten zu Erweiterte Soundoptionen (oder App-Lautstärke- und Geräteeinstellungen).
5. Suche Microsoft Teams in der Liste und stelle sicher, dass die Ausgabe dort korrekt zugewiesen ist und der Regler laut genug eingestellt ist.

3. „Nicht stören“-Modus deaktivieren

Wenn dein Status in Teams auf „Nicht stören“ steht, werden Anrufe oft lautlos signalisiert.

1. Klicke auf dein Profilbild.
2. Prüfe deinen Status. Wenn er rot ist (Nicht stören), ändere ihn auf Verfügbar.
3. Prüfe auch den Windows-Fokus-Assistenten (unten rechts in der Benachrichtigungsleiste). Wenn dieser aktiviert ist, blockiert Windows eventuell die akustischen Signale von Teams.

4. Teams-Cache löschen (Der „Allround-Fix“)

Wenn die Einstellungen korrekt sind, aber dennoch kein Ton kommt, liegt oft ein Fehler im Zwischenspeicher der App vor.

1. Beende Microsoft Teams vollständig (Rechtsklick auf das Teams-Symbol in der Taskleiste -> Beenden).
2. Drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur.
3. Gib %appdata%\Microsoft\Teams ein und drücke Enter.
4. Lösche alle Ordner und Dateien in diesem Verzeichnis (keine Sorge, deine Chats und Daten bleiben in der Cloud erhalten).
5. Starte Teams neu und richte den zweiten Klingelton unter „Geräte“ erneut ein.

5. Treiber-Updates durchführen

Ein veralteter Audiotreiber kann verhindern, dass zwei Soundkarten (Headset + Lautsprecher) gleichzeitig angesprochen werden.

1. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wähle Geräte-Manager.
2. Erweitere den Punkt Audio, Video und Gamecontroller.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf deine Lautsprecher/Soundkarte und wähle Treiber aktualisieren.
4. Wähle „Automatisch nach Treibern suchen“.

6. Die Hardware-Verbindung prüfen

Falls du externe Lautsprecher als sekundären Klingelton nutzt:

• Prüfe, ob sie eingeschaltet sind.
• Teste, ob andere Geräusche (z.B. ein YouTube-Video) über die Lautsprecher abgespielt werden.
• Falls die Lautsprecher über einen Monitor laufen (DisplayPort/HDMI), stelle sicher, dass der Monitor nicht im Standby ist.

Pro-Tipp: Teste die Einstellungen nach der Konfiguration immer mit einem Testanruf. Diesen findest du in Teams unter Einstellungen > Geräte > Testanruf machen. Beachte jedoch, dass der Testanruf primär das Headset prüft; am besten lässt du dich von einem Kollegen kurz direkt anrufen, um den zweiten Klingelton real zu testen.