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FIX: Outlook speichert Passwort nicht | „Da hat etwas nicht geklappt“

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Hier ist ein umfassendes Tutorial zur Behebung des Fehlers, bei dem Outlook das Passwort nicht speichert und die Meldung „Da hat etwas nicht geklappt und Outlook konnte Ihre Einstellungen nicht speichern“ anzeigt.

Wenn Outlook Sie immer wieder nach Ihrem Passwort fragt oder die Fehlermeldung anzeigt, dass Einstellungen nicht gespeichert werden konnten, liegt das meist an korrupten Anmeldedaten im Windows-System oder einem Konflikt mit der Microsoft 365-Authentifizierung.

Hier sind die effektivsten Lösungen, Schritt für Schritt erklärt.

Methode 1: Anmeldeinformationen in Windows löschen

Oft sind veraltete oder fehlerhafte Einträge im Windows-Tresor die Ursache.

  1. Schließen Sie Outlook komplett.
  2. Drücken Sie die Windows-Taste, suchen Sie nach „Anmeldeinformationsverwaltung“ und öffnen Sie diese.
  3. Wählen Sie den Reiter „Windows-Anmeldeinformationen“.
  4. Suchen Sie unter „Generische Anmeldeinformationen“ nach allen Einträgen, die „MicrosoftOffice16_Data:ADAL...“ oder „Outlook“ im Namen haben.
  5. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil daneben und wählen Sie „Entfernen“.
  6. Starten Sie Outlook neu. Sie werden nun einmalig nach dem Passwort gefragt; setzen Sie den Haken bei „Anmeldedaten speichern“.

Methode 2: Registry-Fix (ExcludeExplicitO365Endpoint)

Dieser Fix hilft besonders, wenn Outlook versucht, sich mit Microsoft 365 zu verbinden, obwohl Sie ein anderes Konto (z. B. IMAP oder lokaler Exchange) nutzen.

  1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie „regedit“ ein und drücken Sie Enter.
  2. Navigieren Sie zu folgendem Pfad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das rechte Feld: Neu -> DWORD-Wert (32-Bit).
  4. Benennen Sie den Wert genau so: ExcludeExplicitO365Endpoint
  5. Doppelklicken Sie darauf und setzen Sie den Wert auf 1.
  6. Starten Sie Ihren Computer neu und testen Sie Outlook.

Methode 3: Microsoft-Konto in den Windows-Einstellungen trennen

Manchmal blockiert ein verknüpftes Geschäfts- oder Schulkonto die Speicherung des Passworts.

  1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen (Zahnrad-Icon).
  2. Gehen Sie zu Konten -> Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.
  3. Suchen Sie das betroffene Konto. Wenn es dort aufgeführt ist, klicken Sie darauf und wählen Sie „Trennen“.
  4. Starten Sie Outlook neu und melden Sie sich erneut an. (Keine Sorge, Ihre E-Mails werden dadurch nicht gelöscht).

Methode 4: Office-Reparatur durchführen

Wenn interne Dateien von Outlook beschädigt sind, hilft die integrierte Reparaturfunktion.

  1. Drücken Sie Windows + X und wählen Sie „Apps und Features“ (oder „Installierte Apps“).
  2. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Office oder Microsoft 365.
  3. Klicken Sie auf die drei Punkte (oder „Ändern“).
  4. Wählen Sie „Online-Reparatur“ (diese ist gründlicher als die Schnellreparatur).
  5. Folgen Sie den Anweisungen und starten Sie den PC danach neu.

Methode 5: Ein neues Outlook-Profil erstellen

Falls Ihr aktuelles Profil beschädigt ist, kann ein neues Profil das Problem dauerhaft lösen.

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung (Suche über Startmenü).
  2. Stellen Sie die Anzeige oben rechts auf „Große Symbole“ und klicken Sie auf „Mail (Microsoft Outlook)“.
  3. Klicken Sie auf „Profile anzeigen...“.
  4. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, geben Sie dem Profil einen Namen (z. B. „Outlook_Neu“) und richten Sie Ihr E-Mail-Konto ein.
  5. Wählen Sie unten unter „Beim Start von Microsoft Outlook dieses Profil verwenden“ das neue Profil aus.
  6. Starten Sie Outlook.

Zusätzlicher Tipp: App-Passwörter & MFA

Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben (z. B. bei Gmail oder Outlook.com), stellen Sie sicher, dass Sie entweder das richtige Passwort-Popup von Microsoft erhalten oder – bei älteren Outlook-Versionen – ein spezielles App-Passwort verwenden müssen.

Zusammenfassung: Meistens löst Methode 1 (Löschen der Anmeldedaten) in Verbindung mit Methode 2 (Registry) das Problem sofort.

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