Outlook-Passwort vergessen: So setzt du es Schritt für Schritt zurück
Wenn du dein Outlook-Passwort vergessen hast, ist das ärgerlich – aber kein Grund zur Panik. Da dein Outlook-Konto in der Regel mit deinem übergeordneten Microsoft-Konto verknüpft ist, lässt sich das Passwort in wenigen Minuten über die offizielle Kontowiederherstellung zurücksetzen.
In dieser Anleitung erfährst du genau, wie du wieder Zugriff auf dein Postfach erhältst.
Was du vorab benötigst:
- Deine Outlook-E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer/Skype-Name, die mit dem Konto verknüpft ist).
- Zugriff auf deine hinterlegte Sicherheits-E-Mail-Adresse oder deine hinterlegte Telefonnummer (für den Empfang des Sicherheitscodes).
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Microsoft- / Outlook.com-Passwort zurücksetzen
Schritt 1: Wiederherstellungsseite aufrufen
- Öffne deinen Browser und gehe auf die Login-Seite von Outlook (outlook.com) oder direkt auf login.live.com.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Weiter.
Schritt 2: „Passwort vergessen?“ auswählen
- Klicke im Passwort-Eingabefeld unten links auf den blauen Link „Passwort vergessen?“.
- Alternativ kannst du direkt die Wiederherstellungsseite aufrufen:
account.live.com/ResetPassword.aspx.
Schritt 3: Identität bestätigen
Microsoft muss sicherstellen, dass das Konto wirklich dir gehört. Dir werden nun Optionen zur Bestätigung angezeigt:
- Methode wählen: Wähle aus, ob du einen Sicherheitscode per SMS auf dein Handy oder an eine alternative E-Mail-Adresse erhalten möchtest.
- Zur Sicherheit musst du meist die fehlenden Zeichen deiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vervollständigen.
- Klicke auf Code abrufen.
Schritt 4: Sicherheitscode eingeben
- Sieh auf deinem Handy oder im alternativen Postfach nach (prüfe dort auch den Spam-Ordner).
- Gib den erhaltenen Zahlencode in das Eingabefeld ein und klicke auf Weiter.
Schritt 5: Neues Passwort vergeben
- Gib nun dein neues, sicheres Passwort ein.
- Bestätige das neue Passwort durch eine erneute Eingabe.
- Tipp: Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
- Klicke auf Speichern bzw. Weiter.
Dein Passwort ist nun geändert! Du kannst dich ab sofort mit den neuen Zugangsdaten bei Outlook anmelden.
Sonderfälle & Problemlösungen
Fall 1: Du hast keinen Zugriff mehr auf deine Handynummer oder alternative E-Mail
- Wähle im Schritt der Identitätsbestätigung die Option „Ich habe diese Informationen nicht“.
- Du wirst zu einem Formular zur Kontowiederherstellung weitergeleitet.
- Gib eine funktionierende E-Mail-Adresse an, unter der Microsoft dich erreichen kann.
- Beantworte so viele Fragen wie möglich (z. B. alte Passwörter, Betreffzeilen kürzlich gesendeter E-Mails, Namen von angelegten Ordnern).
- Das Absenden des Formulars wird manuell geprüft – eine Rückmeldung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.
Fall 2: Geschäfts- oder Schulkonto (Microsoft 365 / Exchange)
Wenn deine E-Mail-Adresse von deinem Arbeitgeber oder deiner Universität verwaltet wird:
- Klicke auf der Login-Seite ebenfalls auf „Ich habe mein Kennwort vergessen“.
- Falls dein Unternehmen die Selbstzurücksetzung (SSPR) aktiviert hat, folge den Bildschirmanweisungen.
- Falls eine Fehlermeldung erscheint, musst du dich an deinen internen IT-Support oder Administrator wenden, da nur dieser das Kennwort im Firmennetzwerk zurücksetzen kann.
Fall 3: Fremdes E-Mail-Konto in der Outlook-App (z. B. GMX, Web.de, Gmail)
Wenn du das Outlook-Programm auf dem PC nutzt, aber eine E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters verwendest:
- Das Passwort muss auf der Website deines E-Mail-Anbieters (z. B. web.de) zurückgesetzt werden, nicht bei Microsoft.
- Ändere es dort und trage das neue Passwort anschließend in den Kontoeinstellungen der Outlook-App ein.
Wichtiger Schritt nach dem Zurücksetzen
Vergiss nicht, dein neues Passwort auch auf deinen anderen Geräten (Smartphone, Tablet, Outlook Desktop-App) zu aktualisieren, damit deine E-Mails dort weiterhin synchronisiert werden.