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FIX: Microsoft Teams hängt bei „Anmeldeinformationen werden überprüft“

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Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du das Problem löst, wenn Microsoft Teams bei der Meldung „Anmeldeinformationen werden überprüft“ (Checking Your Credentials) hängen bleibt.

Wenn Teams bei der Anmeldung einfriert, liegt das meist an beschädigten Cache-Dateien oder veralteten Einträgen in der Windows-Anmeldeverwaltung. Folge diesen Schritten nacheinander, um das Problem zu beheben.

Schritt 1: Teams vollständig beenden

Ein einfacher Klick auf das "X" reicht oft nicht aus, da Teams im Hintergrund weiterläuft.

  1. Drücke Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  2. Suche in der Liste nach allen Prozessen, die „Microsoft Teams“ heißen.
  3. Rechtsklicke darauf und wähle Task beenden.

Schritt 2: Den Teams-Cache löschen (Effektivste Lösung)

Beschädigte temporäre Dateien sind die häufigste Ursache für Anmeldefehler.

  1. Drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
  2. Gib folgenden Befehl ein und drücke Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
  3. Ein Ordner öffnet sich. Markiere alle Dateien und Ordner in diesem Verzeichnis (Strg + A) und lösche sie. (Keine Sorge: Deine Chats und Kanäle gehen nicht verloren, sie sind auf den Microsoft-Servern gespeichert).
  4. Starte Teams neu und versuche dich anzumelden.

Schritt 3: Anmeldeinformationen in Windows bereinigen

Windows speichert Passwörter in einem internen Tresor. Wenn dieser veraltete Daten enthält, schlägt die Prüfung fehl.

  1. Öffne das Startmenü und suche nach „Anmeldeinformationsverwaltung“.
  2. Wähle Windows-Anmeldeinformationen.
  3. Suche unter dem Punkt „Generische Anmeldeinformationen“ nach allen Einträgen, die MicrosoftTeams oder msteams im Namen haben.
  4. Klicke auf den Pfeil daneben und wähle Entfernen.
  5. Starte den PC neu und öffne Teams.

Schritt 4: Geschäfts- oder Schulkonto neu verbinden

Manchmal verliert Windows die Verbindung zum Microsoft-Konto auf Systemebene.

  1. Gehe zu Einstellungen (Windows-Taste + I).
  2. Klicke auf Konten und dann auf Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.
  3. Wähle dein Konto aus und klicke auf Trennen.
  4. Klicke danach auf Verbinden und melde dich mit deinen Zugangsdaten erneut an.
  5. Starte Teams.

Schritt 5: Web-Version als Test nutzen

Um sicherzustellen, dass dein Konto nicht serverseitig gesperrt ist:

  1. Öffne deinen Browser (Edge oder Chrome).
  2. Gehe auf teams.microsoft.com.
  3. Melde dich dort an. Wenn es hier funktioniert, liegt das Problem definitiv an deiner lokalen Installation (siehe Schritt 2 & 3).

Schritt 6: Neuinstallation (Falls nichts hilft)

Wenn alle oben genannten Schritte scheitern:

  1. Deinstalliere Microsoft Teams über Einstellungen > Apps.
  2. Lade die aktuellste Version direkt von der offiziellen Microsoft-Website herunter.
  3. Installiere die App neu.

Tipp: Achte darauf, ob du die Version „Teams für den Beruf oder die Schule“ oder „Teams für den privaten Gebrauch“ benötigst, da Microsoft hier zwei verschiedene Versionen anbietet.

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