Amazon Lieferadresse nach der Bestellung ändern: So funktioniert’s
Hier ist ein übersichtliches Tutorial, wie du deine Amazon-Lieferadresse nach einer bereits getätigten Bestellung ändern kannst.
Hast du gerade etwas bestellt und erst danach bemerkt, dass die falsche Adresse hinterlegt ist? Keine Panik! Solange Amazon das Paket noch nicht versandt hat, kannst du die Adresse oft noch anpassen.
Wichtiger Hinweis vorab
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch in der Phase "Noch nicht versandt" befindet. Sobald der Status auf "Versand wird vorbereitet" oder "Versandt" springt, kann Amazon die Adresse systembedingt nicht mehr ändern.
Methode 1: Über die Website (Desktop)
- Amazon-Konto aufrufen: Gehe auf amazon.de und melde dich an.
- Bestellungen öffnen: Klicke oben rechts auf den Button "Warenrücksendungen und Bestellungen".
- Bestellung auswählen: Suche die betreffende Bestellung in der Liste.
- Bestelldetails aufrufen: Klicke auf "Bestelldetails" (oben rechts neben der Bestellnummer).
- Adresse ändern:
- Suche den Abschnitt "Lieferadresse".
- Wenn die Änderung noch möglich ist, findest du dort den Button "Ändern".
- Wähle eine bereits hinterlegte Adresse aus oder gib eine neue ein.
- Bestätigen: Klicke auf "Bestätigen" oder "Speichern".
Methode 2: Über die Amazon App (Smartphone)
- App öffnen: Öffne die Amazon-App auf deinem Handy.
- Profil aufrufen: Tippe unten in der Leiste auf das Personen-Symbol (zweites Icon von links).
- Meine Bestellungen: Tippe oben auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen".
- Bestellung wählen: Tippe auf das Produkt, bei dem du die Adresse ändern möchtest.
- Lieferadresse bearbeiten: Scrolle nach unten zum Punkt "Bestellinformationen". Tippe auf "Lieferadresse ändern".
- Hinweis: Wenn dieser Punkt nicht erscheint, ist die Bestellung bereits zu weit fortgeschritten.
- Speichern: Wähle die neue Adresse aus und bestätige die Änderung.
Was tun, wenn der Button „Ändern“ nicht mehr da ist?
Wenn der Status bereits auf "Versand wird vorbereitet" steht, hast du folgende Möglichkeiten:
- Stornierung versuchen: Versuche, die Bestellung sofort komplett zu stornieren. Wenn das klappt, kannst du den Artikel einfach mit der richtigen Adresse neu bestellen.
- Paketdienst kontaktieren: Sobald du eine Sendungsnummer hast (z. B. von DHL, Hermes oder DPD), kannst du oft über das Portal des Lieferanten (z. B. in der DHL App) das Paket an einen Paketshop oder einen Nachbarn umleiten.
- Amazon Kundenservice: In dringenden Fällen kannst du den Support per Chat kontaktieren. Manchmal können die Mitarbeiter den Versand noch stoppen, aber eine Garantie gibt es dafür nicht.
Zusammenfassung: Worauf du achten musst
- Verkauf durch Drittanbieter: Wenn du bei einem Drittanbieter (Marketplace) bestellt hast, musst du diesen oft direkt über "Verkäufer kontaktieren" anschreiben, da Amazon hier weniger Zugriff auf die Versanddetails hat.
- Schnelligkeit zählt: Bei "Prime"-Bestellungen bleibt oft nur ein Zeitfenster von wenigen Minuten bis zu einer Stunde für Änderungen.
Tipp für die Zukunft: Überprüfe in deinen Amazon-Einstellungen unter "Mein Konto" -> "Adressen", ob deine Standardadresse aktuell ist und lösche alte Adressen (z.B. vom Ex-Partner oder alten Wohnungen), um Fehler zu vermeiden.