Wie synchronisiere ich meine Daten in der Norma Connect App manuell?
- Kurzüberblick: Wann eine manuelle Synchronisation nötig ist
- Vorbereitende Schritte
- Manuelle Synchronisation in der App starten
- Was die App synchronisiert und wie lange es dauert
- Fehlerbehebung bei Problemen
- Nach der Synchronisation prüfen
Kurzüberblick: Wann eine manuelle Synchronisation nötig ist
Eine manuelle Synchronisation ist sinnvoll, wenn kürzlich Änderungen an Artikeln, Preisen, Beständen oder Kassenkonfigurationen vorgenommen wurden und diese noch nicht automatisch in der Norma Connect App oder auf dem Server sichtbar sind. Auch bei Verbindungsproblemen oder wenn automatische Synchronisation deaktiviert ist, sorgt die manuelle Auslösung dafür, dass lokale und zentrale Daten wieder übereinstimmen.
Vorbereitende Schritte
Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiles Gerät mit dem Internet verbunden ist – bevorzugt über WLAN für größere Datenmengen. Prüfen Sie, ob Sie in der Norma Connect App mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind und dass Sie über die notwendigen Berechtigungen zur Datenverwaltung verfügen. Schließen Sie gegebenenfalls andere Apps, die viel Bandbreite nutzen, um Unterbrechungen zu vermeiden. Notieren Sie vor der Synchronisation wichtige lokale Änderungen, falls Sie später einen Abgleich oder eine Wiederherstellung benötigen.
Manuelle Synchronisation in der App starten
Öffnen Sie die Norma Connect App und navigieren Sie zum Menüpunkt oder Bereich „Einstellungen“ bzw. „Synchronisation“. Dort finden Sie üblicherweise eine Schaltfläche wie „Jetzt synchronisieren“, „Daten abgleichen“ oder „Sync starten“. Tippen Sie diese Option an. Die App zeigt während des Vorgangs einen Fortschrittsbalken oder Statusmeldungen an, z. B. „Daten werden heruntergeladen“ bzw. „Daten werden hochgeladen“. Warten Sie, bis die Meldung bestätigt, dass die Synchronisation abgeschlossen ist. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht durch Schließen der App oder Trennung der Internetverbindung, da dies zu inkonsistenten Daten führen kann.
Was die App synchronisiert und wie lange es dauert
Die Synchronisation umfasst typischerweise Stammdaten (Artikel, Preise), Transaktionsdaten (Verkäufe, Rückgaben), Bestandsänderungen und Konfigurationseinstellungen. Die Dauer hängt von Umfang und Menge der zu übertragenden Daten sowie von der Netzwerkgeschwindigkeit ab. Kleinere Updates sind in der Regel innerhalb von Sekunden bis wenigen Minuten abgeschlossen; größere Datenübertragungen können entsprechend länger dauern. Bei längeren Wartezeiten prüfen Sie die Netzwerkverbindung oder starten die App neu.
Fehlerbehebung bei Problemen
Wenn die Synchronisation fehlschlägt, prüfen Sie zunächst die Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. Achten Sie auf Fehlermeldungen in der App, die oft Hinweise geben (z. B. Authentifizierungsfehler, Zeitüberschreitung oder Serverfehler). Melden Sie sich ab und wieder an, um Session-Probleme auszuschließen. Falls weiterhin Probleme bestehen, starten Sie das Gerät neu. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung und wenden Sie sich an den Norma Connect Support oder Ihren IT-Administrator mit Angaben zu App-Version, Betriebssystemversion und Zeitpunkt des Fehlers, damit die Ursache schneller gefunden werden kann.
Nach der Synchronisation prüfen
Überprüfen Sie nach erfolgreichem Sync wichtige Stammdaten und Transaktionen stichprobenartig, um sicherzustellen, dass Änderungen korrekt übernommen wurden. Kontrollieren Sie speziell kritische Bereiche wie Preise, Lagerbestände und Kassenabschlüsse. Falls Unstimmigkeiten auftreten, nutzen Sie die App-Logs oder Supportprotokolle für eine detaillierte Analyse.