Wie setze ich mein Strava Passwort zurück, wenn ich keinen Zugriff auf die E-Mail habe?
- Einleitung
- Schritt 1: Überprüfung anderer Anmeldemethoden
- Schritt 2: Kontaktaufnahme mit dem Strava Support
- Schritt 3: Verifizierung der Identität
- Schritt 4: Änderung der E-Mail-Adresse nach Wiederherstellung des Zugangs
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn Sie Ihr Strava-Passwort zurücksetzen möchten, aber keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, kann der Vorgang etwas komplizierter sein. Strava verwendet die E-Mail-Adresse als primäres Mittel zur Verifizierung der Identität. Trotzdem gibt es Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Schritt 1: Überprüfung anderer Anmeldemethoden
Bevor Sie andere Schritte unternehmen, denken Sie daran, ob Sie sich bei Strava vielleicht über ein verbundenes Konto angemeldet haben, zum Beispiel via Facebook, Google oder Apple. Wenn Sie sich zuvor über eine dieser Methoden eingeloggt haben, können Sie versuchen, sich darüber anzumelden. In diesem Fall können Sie unter Umständen in den Kontoeinstellungen bei Strava Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren oder ein neues Passwort festlegen.
Schritt 2: Kontaktaufnahme mit dem Strava Support
Falls keine der alternativen Anmeldemethoden verfügbar ist, besteht der nächste Schritt darin, den Strava Kundensupport zu kontaktieren. Erklären Sie Ihrem Anliegen ausführlich und geben Sie dabei möglichst viele Informationen an, die Ihre Identität bestätigen, zum Beispiel Ihren Benutzername, das ungefähre Registrierungsdatum, Informationen zu Aktivitäten, Zahlungsdaten bei einem Premium-Abo oder verwendete Geräte.
Sie können den Support über das Hilfecenter auf der Strava Webseite erreichen. Meist finden Sie dort ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie auch versuchen, Strava über soziale Medien zu kontaktieren, um schneller Hilfe zu erhalten.
Schritt 3: Verifizierung der Identität
Da Strava Ihre Identität bestätigen muss, um Sicherheitsrisiken zu minimieren, werden Sie vom Support möglicherweise gebeten, weitere Nachweise zu erbringen. Dies kann beispielsweise ein Foto Ihres Ausweises, Details zu kürzlich hochgeladenen Aktivitäten oder der Zugriff auf das verknüpfte Smartphone sein. Bereiten Sie sich darauf vor, solche Nachweise kontrolliert und sicher zu übermitteln.
Schritt 4: Änderung der E-Mail-Adresse nach Wiederherstellung des Zugangs
Sobald Sie vom Strava Support wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten haben, empfiehlt es sich, sofort die hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren, falls Sie den Zugang zur ursprünglichen E-Mail verloren haben. So vermeiden Sie zukünftig ähnliche Probleme. Gehen Sie dafür in den Kontoeinstellungen auf E-Mail-Adresse ändern und folgen Sie den Anweisungen.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen Ihres Strava-Passworts ohne Zugang zur registrierten E-Mail erfordert hauptsächlich die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport und das Bereitstellen von Nachweisen zur Verifizierung Ihrer Identität. Nutzen Sie alternative Login-Optionen, wenn vorhanden, und aktualisieren Sie nach Wiederherstellung des Zugangs unbedingt Ihre Kontaktdaten, um mögliche zukünftige Schwierigkeiten zu vermeiden.