Wie setze ich mein Passwort in der MobileIron App zurück, wenn ich es vergessen habe?
- Einleitung
- Passwort über die MobileIron App zurücksetzen
- Kein Direktes Zurücksetzen in der App verfügbar
- Kontaktaufnahme mit dem IT-Support
- Zusätzliche Hinweise
Einleitung
Wenn Sie Ihr Passwort für die MobileIron App vergessen haben, können Sie es in der Regel über eine integrierte Funktion zum Zurücksetzen des Passworts oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem IT-Administrator zurücksetzen. MobileIron selbst verwaltet meist keine direkten Passwörter für die App, sondern verwendet die Zugangsdaten Ihres Unternehmensnetzwerks oder einer verbundenen Authentifizierungsplattform. Dennoch gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um den Zugriff wiederherzustellen.
Passwort über die MobileIron App zurücksetzen
Starten Sie zunächst die MobileIron App auf Ihrem Mobilgerät. Im Anmeldebildschirm finden Sie normalerweise einen Link oder Button mit der Bezeichnung Passwort vergessen? oder Passwort zurücksetzen. Wenn diese Option vorhanden ist, tippen Sie darauf. Es öffnet sich eine Seite, bei der Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen eingeben müssen. Anschließend erhalten Sie per E-Mail Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Folgen Sie dem Link und den weiteren Schritten, die im E-Mail enthalten sind.
Kein Direktes Zurücksetzen in der App verfügbar
Falls die MobileIron App keine Möglichkeit zum direkten Zurücksetzen des Passworts anbietet, liegt dies oft daran, dass Ihre Zugangsdaten über eine zentrale Unternehmens-Authentifizierung wie Active Directory, LDAP oder eine Single-Sign-On-Lösung (SSO) verwaltet werden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Passwort über das entsprechende System zurücksetzen. Dies kann beispielsweise über ein internes Portal Ihrer Firma oder über die IT-Helpdesk-Seite erfolgen.
Kontaktaufnahme mit dem IT-Support
Wenn Ihnen keine Option zum Zurücksetzen des Passworts angezeigt wird und Sie keinen Zugriff auf eine Selbsthilfe-Webseite haben, sollten Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder den Helpdesk Ihres Unternehmens wenden. Erklären Sie, dass Sie Ihr Passwort für die MobileIron App vergessen haben und um Unterstützung bitten. Der IT-Support kann entweder Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihre Zugangsdaten wiederherstellen.
Zusätzliche Hinweise
Beachten Sie, dass Sie für den Zugriff auf die MobileIron App oftmals auch ein Geräte-Passwort oder eine PIN benötigen. Diese Funktion wird von Ihrem Administrator festgelegt und ist unabhängig von Ihrem App-Login-Passwort. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Zugangsdaten parat haben oder ebenfalls beim IT-Support anfragen, falls Ihnen diese fehlen.
Zusammenfassend ist das Zurücksetzen des Passworts in der MobileIron App abhängig davon, wie Ihr Unternehmen die Authentifizierung gestaltet hat. In vielen Fällen ist der direkte Reset in der App möglich, ansonsten erfolgt die Wiederherstellung über unternehmensinterne Systeme und den IT-Support.