Wie setze ich die Power BI App zurück, wenn sie eingefroren ist?
- Power BI App zurücksetzen, wenn sie eingefroren ist
- Zurücksetzen unter Windows
- Zurücksetzen auf mobilen Geräten (Android / iOS)
- Zusätzliche Tipps bei eingefrorener Power BI App
- Fazit
Power BI App zurücksetzen, wenn sie eingefroren ist
Wenn die Power BI App auf Ihrem Gerät einfriert, kann das Zurücksetzen der App dabei helfen, das Problem zu beheben und die App wieder funktionsfähig zu machen. Das Zurücksetzen bedeutet dabei nicht nur das Schließen und erneute Öffnen der App, sondern das Löschen temporärer Daten und Einstellungen, die möglicherweise die Ursache für das Einfrieren sind. Je nach Betriebssystem und Gerät gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, die App zurückzusetzen.
Zurücksetzen unter Windows
Wenn Sie Power BI Desktop auf einem Windows-PC verwenden und die Anwendung nicht mehr reagiert, sollten Sie zunächst versuchen, den Prozess über den Task-Manager zu beenden. Dafür öffnen Sie den Task-Manager mit der Tastenkombination Strg + Shift + Esc oder durch Rechtsklick auf die Taskleiste und Auswahl von "Task-Manager". Suchen Sie in der Liste der Prozesse nach Power BI Desktop, klicken Sie diesen an und wählen Sie Task beenden. Damit wird die Anwendung zwangsweise geschlossen.
Um die Power BI Desktop App zurückzusetzen, können Sie anschließend die Einstellungen und zwischengespeicherten Daten löschen. Dazu gehen Sie in die Windows-Einstellungen unter Apps & Features, suchen dort Power BI Desktop, klicken auf Erweiterte Optionen und wählen dann Zurücksetzen. Dadurch werden die App-Daten gelöscht, aber die App selbst bleibt installiert. Nach dem Zurücksetzen starten Sie die App neu, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Zurücksetzen auf mobilen Geräten (Android / iOS)
Wenn die Power BI App auf einem Smartphone oder Tablet eingefroren ist, können Sie die App zunächst über das Betriebssystem zwangsweise schließen. Unter Android öffnen Sie dazu die Übersicht Ihrer laufenden Apps (meist durch langes Drücken auf die Home-Taste oder eine spezielle Geste) und wischen die Power BI App nach oben oder zur Seite weg, um sie zu schließen. Auf iPhones oder iPads machen Sie einen Wisch vom unteren Bildschirmrand nach oben (bei neueren Modellen) und wischen die App aus der Übersicht weg.
Um die App zurückzusetzen, sollten Sie auf mobilen Geräten außerdem den Cache und die App-Daten löschen. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungsmanager. Suchen Sie dort nach Power BI, tippen Sie darauf und wählen Sie Speicher und dann Cache löschen oder Daten löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten Anmeldeinformationen und Einstellungen verloren gehen können. Auf iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, Cache oder Daten zu löschen – hier hilft in der Regel das Deinstallieren der App und anschließend die Neuinstallation aus dem App Store.
Zusätzliche Tipps bei eingefrorener Power BI App
Wenn die App auch nach dem Zurücksetzen weiterhin einfriert, kann es hilfreich sein, das Gerät neu zu starten, da dies temporäre Fehler im Speicher beheben kann. Prüfen Sie außerdem, ob Updates für Power BI verfügbar sind, da neuere Versionen oft Fehlerbehebungen enthalten. Falls das Problem spezifisch in einem bestimmten Bericht oder Dashboard auftritt, kann das Problem auch an der Datenquelle oder dem jeweiligen Bericht selbst liegen.
Im Fall von Power BI Desktop sollten Sie zudem sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem und die Grafiktreiber aktuell sind, da Probleme mit der Hardwarebeschleunigung manchmal zu Einfrieren führen können. In der Power BI Desktop-App können Sie in den Optionen unter Datei > Optionen und Einstellungen > Optionen die Hardwarebeschleunigung deaktivieren, um zu testen, ob dies das Problem behebt.
Fazit
Das Zurücksetzen der Power BI App bei einem Einfrieren beinhaltet das zwangsweise Schließen der App, das Löschen von Cache und Daten sowie im Notfall eine Neuinstallation. Die genaue Vorgehensweise hängt vom verwendeten Betriebssystem ab. Zusätzlich sind regelmäßige Updates, Neustarts des Geräts und die Überprüfung von Problemursachen innerhalb der App dabei hilfreich, um die Stabilität wiederherzustellen und zukünftige Probleme zu vermeiden.