Wie melde ich technische Fehler direkt aus der Readly App?
- Technische Fehler direkt aus der Readly App melden
- Zugriff auf die Fehlerberichts-Funktion
- Fehlerbeschreibung und Details eingeben
- Abschicken des Fehlerberichts
- Weitere Unterstützung bei technischen Problemen
Technische Fehler direkt aus der Readly App melden
Wenn Sie innerhalb der Readly App auf technische Probleme stoßen, bietet die App eine einfache Möglichkeit, diese direkt zu melden. Dies hilft dem Kundenservice-Team, die Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben, sodass Sie zukünftig eine bessere Benutzererfahrung genießen können.
Zugriff auf die Fehlerberichts-Funktion
Öffnen Sie zunächst die Readly App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Navigieren Sie im Hauptmenü zu den Einstellungen oder zum Bereich Hilfe & Support. Dort finden Sie in der Regel eine Option wie Problem melden oder Feedback senden. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, technische Fehler direkt an das Readly-Team zu übermitteln.
Fehlerbeschreibung und Details eingeben
Im Fehlerbericht-Formular haben Sie die Möglichkeit, den aufgetretenen Fehler so genau wie möglich zu beschreiben. Geben Sie an, was genau passiert ist, welchen Bildschirm oder welche Funktion Sie genutzt haben und ob eine bestimmte Aktion den Fehler ausgelöst hat. Falls möglich, fügen Sie Screenshots oder andere Dateien hinzu, die das Problem veranschaulichen. Je präziser Ihre Angaben sind, desto schneller kann das technische Team den Fehler nachvollziehen und beheben.
Abschicken des Fehlerberichts
Nachdem Sie alle relevanten Informationen eingetragen haben, senden Sie den Bericht via der Schaltfläche Senden oder Absenden ab. Die App bestätigt in der Regel den Eingang der Meldung und informiert Sie über den weiteren Verlauf oder mögliche Rückfragen. Alternativ kann der Fehlerbericht auch an eine Support-E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, falls keine direkte Formularfunktion vorhanden ist.
Weitere Unterstützung bei technischen Problemen
Sollte die App-Funktion zur Fehlerberichterstattung nicht funktionieren oder der Fehler besonders gravierend sein, empfiehlt es sich, den Readly Kundendienst direkt per E-Mail oder über die offizielle Website zu kontaktieren. Dort erhalten Sie gezielte Hilfe und können oft auch individuelle Lösungsvorschläge erhalten.
Durch das Melden technischer Fehler tragen Sie aktiv dazu bei, die Readly App kontinuierlich zu verbessern und ein störungsfreies Leseerlebnis zu gewährleisten.