Wie kann man eine AirWatch App, die auf "On Hold" steht, entfernen?
- Einführung in den Status On Hold bei AirWatch-Apps
- Gründe für den On Hold-Status bei der App-Entfernung
- Vorgehen zur Entfernung einer On Hold stehenden AirWatch-App
- Wichtige Hinweise und Best Practices
Einführung in den Status On Hold bei AirWatch-Apps
In AirWatch, der Enterprise Mobility Management (EMM) Lösung von VMware, kann der Status On Hold bei Anwendungen auftreten, die auf den verwalteten Geräten bereitgestellt werden. Dieser Status signalisiert, dass eine Anwendung derzeit nicht vollständig installiert oder entfernt wird, sondern sich in einem Zwischenzustand befindet. Der Grund für diesen Zustand kann unterschiedlich sein, beispielsweise unterbrochene Downloads oder Berechtigungsprobleme.
Gründe für den On Hold-Status bei der App-Entfernung
Eine App kann aus verschiedenen Gründen im On Hold-Status verbleiben, wenn eine Deinstallation über AirWatch ausgelöst wird. Möglicherweise gibt es ein Netzwerkproblem, die App wird gerade von einem anderen Prozess verwendet, oder es besteht eine Konfigurationseinschränkung im AirWatch-Portal, die die Entfernung blockiert. Ebenso kann es sein, dass die Geräteeinstellungen eine sofortige Entfernung nicht zulassen.
Vorgehen zur Entfernung einer On Hold stehenden AirWatch-App
Um die Problemstellung zu lösen und die App erfolgreich zu entfernen, ist es wichtig, den AirWatch-Konsole Zugriff zu haben. Dort sollten Sie zunächst den Gerätestatus überprüfen und sicherstellen, dass das Gerät online ist. Anschließend kann versucht werden, die App-Entfernung erneut zu initiieren. Sollte der Status weiterhin On Hold bestehen, empfiehlt es sich, das Gerät neu zu starten oder die App manuell auf dem Gerät zu entfernen, falls dies möglich ist. Nach der manuellen Entfernung kann die Synchronisation erneut angestoßen werden, um den Status im AirWatch-Portal zu aktualisieren.
Wichtige Hinweise und Best Practices
Um zukünftige On Hold-Probleme zu vermeiden, ist es ratsam, stets die Netzwerkkonnektivität der Geräte sicherzustellen und die AirWatch-Konnektoren auf dem neuesten Stand zu halten. Außerdem sollten Berechtigungen und Richtlinien überprüft werden, die den Installations- oder Deinstallationsprozess beeinflussen könnten. Im Zweifelsfall kann der VMware-Support kontaktiert werden, um tiefere Einblicke in spezifische Fehlercodes zu erhalten.