Wie kann ich Nutzersegmente in der FullStory App erstellen und verwalten?
- Einführung in Nutzersegmente
- Erstellen von Nutzersegmenten
- Verwalten und Bearbeiten von Nutzersegmenten
- Anwendungen von Nutzersegmenten in FullStory
Einführung in Nutzersegmente
Nutzersegmente in FullStory sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Besucher auf der Website oder in der App nach bestimmten Kriterien zu gruppieren. Dadurch können Sie gezielter analysieren und verstehen, wie sich unterschiedliche Nutzergruppen verhalten. Mit Segmenten lassen sich etwa Verhaltensmuster, technische Voraussetzungen oder andere Eigenschaften einfangen, die für verschiedene Marketing-, UX- oder Produktentscheidungen hilfreich sind.
Erstellen von Nutzersegmenten
Um ein neues Nutzersegment in FullStory zu erstellen, loggen Sie sich zunächst in Ihr FullStory-Konto ein und navigieren Sie zum Bereich Segments bzw. Segmente. Dort wählen Sie die Option, ein neues Segment anzulegen. Im Segment-Builder können Sie dann verschiedene Filterkriterien definieren, zum Beispiel demografische Daten, technische Daten wie Browser oder Gerätetyp, Verhaltensmuster wie besuchte Seiten, Events oder Sessions mit bestimmten Aktionen. Zudem können Sie benutzerdefinierte Ereignisse oder Eigenschaften, die über das API eingespeist wurden, als Bedingungen hinzufügen.
Während Sie die Filterregeln zusammenstellen, zeigt FullStory eine Vorschau der Nutzeranzahl, die den Bedingungen entsprechen. So können Sie die Kriterien verfeinern, bis Sie das gewünschte Zielsegment definiert haben. Nach Abschluss speichern Sie das Segment unter einem aussagekräftigen Namen ab, damit es später wieder einfach gefunden werden kann.
Verwalten und Bearbeiten von Nutzersegmenten
Bereits erstellte Nutzersegmente finden Sie im Dashboard unter Segments aufgelistet. Sie können diese Segmente jederzeit auswählen und bearbeiten, um Filterbedingungen zu erweitern oder anzupassen. Zudem lassen sich Segmente duplizieren, wenn Sie ähnliche Segmente mit kleinen Variationen anlegen möchten. Das Löschen von Segmenten ist ebenfalls möglich, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
Ein wichtiger Aspekt ist, dass gespeicherte Segmente dynamisch sind. Das bedeutet, dass bei jeder Analyse oder Session-Auswertung das Segment auf Basis der aktuellen Nutzerdaten neu berechnet wird. Dadurch bleiben Ihre Einblicke stets aktuell, ohne dass Sie Segmentdefinitionen manuell aktualisieren müssen.
Anwendungen von Nutzersegmenten in FullStory
Nutzersegmente dienen als Grundlage für tiefergehende Analysen. Sie können Segmente verwenden, um Sessions zu filtern, maßgeschneiderte Dashboards zu erstellen oder automatisierte Alerts bei bestimmten Nutzerverhalten einzurichten. Innerhalb von Heatmaps und Funnels lassen sich Segmentfilter aktivieren, um die Daten für genau definierte Zielgruppen detailliert zu betrachten. Ebenso erleichtern Segmente die Zusammenarbeit im Team, da alle Mitglieder auf dieselben definierten Nutzergruppen zugreifen können.
Insgesamt ermöglichen Nutzersegmente in FullStory eine zielgerichtete und effiziente Analyse, die weit über die aggregierten Daten hinausgeht – Sie können konkrete Nutzergruppen betrachten, verstehen und gezielt optimieren.