Wie kann ich mit der AccorHotels App meine Buchung verwalten?
- App herunterladen und anmelden
- Buchung finden und aufrufen
- Buchungsdetails einsehen
- Optionen zur Buchungsänderung
- Stornierung vornehmen
- Check-in und weitere Services
- Kundenservice und Support
App herunterladen und anmelden
Um deine Buchungen mit der AccorHotels App zu verwalten, musst du zunächst die App auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen. Die Anwendung ist sowohl für iOS im App Store als auch für Android im Google Play Store verfügbar. Nachdem die App installiert ist, öffnest du sie und meldest dich mit deinem Accor-Konto an. Falls du noch kein Konto hast, kannst du dich direkt in der App registrieren.
Buchung finden und aufrufen
Um eine bestehende Buchung zu verwalten, gehst du im Hauptmenü der App auf den Bereich Meine Buchungen oder Meine Aufenthalte. Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen und vergangenen Reservierungen, die mit deinem Konto verknüpft sind. Wenn deine Buchung nicht automatisch angezeigt wird, kannst du sie auch manuell über die Buchungsnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse suchen.
Buchungsdetails einsehen
Wählst du eine Buchung aus der Liste aus, erhältst du alle wichtigen Informationen dazu wie Ankunftsdatum, Abreisedatum, Hotelname, Zimmerkategorie, Preisübersicht sowie Stornierungsbedingungen. Ferner findest du dort oft auch eine Übersicht deiner getätigten Zahlungen oder Einzahlungsmöglichkeiten für offene Beträge.
Optionen zur Buchungsänderung
Innerhalb der Buchungsübersicht bietet die App zahlreiche Möglichkeiten, Änderungen vorzunehmen. Je nach Hotel und Tarif kannst du dein Zimmer upgraden, zusätzliche Leistungen wie Frühstück, Parkplätze oder Spa-Angebote hinzufügen oder direkt Sonderwünsche hinterlegen. Auch Umbuchungen zu einem anderen Datum sind möglich, insofern die Verfügbarkeit dies zulässt. Dabei führt dich die App Schritt für Schritt durch den Prozess und zeigt eventuell anfallende Zusatzkosten an.
Stornierung vornehmen
Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, findest du in der App ebenfalls eine Funktion zur Stornierung. Achte dabei auf die eingeräumten Fristen und Bedingungen, da Gebühren anfallen können oder eine Stornierung gar nicht mehr möglich ist – dies wird dir vor Abschluss nochmals angezeigt. Nach erfolgreicher Stornierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail sowie innerhalb der App.
Check-in und weitere Services
Die AccorHotels App ermöglicht dir oftmals auch, den Online-Check-in durchzuführen, noch bevor du im Hotel ankommst. So kannst du Wartezeiten reduzieren und eventuell sogar dein Zimmer vorab auswählen. Außerdem stehen dir zusätzliche Services wie die Kontaktaufnahme mit dem Hotel, Navigationshilfen zum Standort oder Hinweise zu lokalen Attraktionen zur Verfügung.
Kundenservice und Support
Solltest du Fragen oder Probleme bei der Verwaltung deiner Buchung haben, findest du in der App einen direkten Zugang zum Kundenservice. Dort kannst du den Live-Chat nutzen, eine Nachricht senden oder die Hotline anrufen. Das Support-Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter.
Zusammenfassend bietet die AccorHotels App eine einfache und komfortable Möglichkeit, deine Buchungen jederzeit und überall zu überwachen, anzupassen oder zu stornieren. Die intuitive Bedienung führt dich sicher durch alle notwendigen Schritte und hält alle Informationen übersichtlich bereit.