Wie kann ich mich in der Vivino App anmelden, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- App- und Betriebssystem-Updates installieren
- Zugangsdaten überprüfen
- Passwort zurücksetzen
- Cache und App-Daten löschen
- App neu installieren
- Kundensupport kontaktieren
- Alternativen zur Anmeldung
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Bevor Sie weitere Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt. Ohne eine funktionierende Internetverbindung kann die Vivino App keine Verbindung zu den Servern herstellen und somit keine Anmeldung erlauben. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen oder eine andere App, die Internet benötigt, zu verwenden, um die Verbindung zu prüfen.
App- und Betriebssystem-Updates installieren
Manchmal verhindern veraltete Versionen der Vivino App oder Ihres Betriebssystems eine erfolgreiche Anmeldung. Prüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob ein Update für die Vivino App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Ebenso sollten Sie prüfen, ob Ihr Smartphone-Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, da ältere Versionen eventuell nicht mehr unterstützt werden.
Zugangsdaten überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Zugangsdaten verwenden. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort sorgfältig auf Tippfehler oder ungewollte Leerzeichen. Wenn Sie sich über Social-Media-Konten oder Google anmelden, achten Sie darauf, dass Sie das richtige Konto auswählen.
Passwort zurücksetzen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder vermuten, dass das Passwort nicht akzeptiert wird, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal kommt es vor, dass gespeicherte temporäre Dateien (Cache) die Anmeldung verhindern. Bei Android-Geräten können Sie in den Einstellungen unter Apps die Vivino App auswählen und dort den Cache sowie die App-Daten löschen. Bei iOS-Geräten muss die App möglicherweise deinstalliert und neu installiert werden, um solche Daten zu entfernen.
App neu installieren
Wenn all diese Schritte nicht helfen, versuchen Sie, die Vivino App vollständig von Ihrem Gerät zu löschen und anschließend neu zu installieren. Eine frische Installation kann oft kleinere Fehler beheben, die bei der Anmeldung stören könnten.
Kundensupport kontaktieren
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, den Vivino Kundensupport zu kontaktieren. Bereiten Sie dabei möglichst genaue Angaben vor, beispielsweise eine Fehlermeldung, die bei der Anmeldung angezeigt wird, die verwendete App-Version und Ihr Betriebssystem. Der Support kann Sie gezielt bei der Lösung des Problems unterstützen.
Alternativen zur Anmeldung
Falls die Anmeldung über die App weiterhin nicht funktioniert, können Sie auch versuchen, sich über die Vivino-Webseite anzumelden. Dort können Sie zumindest auf Ihr Konto zugreifen, um mögliche Einstellungen zu überprüfen oder einen Account-Reset zu initiieren.