Technologie

Wie kann ich mein Passwort in der SAP Concur App zurücksetzen?

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  1. Vorbereitungen prüfen
  2. Passwort in der mobilen App zurücksetzen
  3. Passwort über den Webbrowser zurücksetzen
  4. Sonderfälle: Single Sign‑On (SSO) oder Firmenrichtlinien
  5. Was tun, wenn die E‑Mail nicht ankommt oder der Link abgelaufen ist
  6. Sicherheits‑ und Passwortempfehlungen

Vorbereitungen prüfen

Bevor Sie mit dem Zurücksetzen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die E‑Mail‑Adresse verwenden, die in Ihrem SAP Concur‑Konto hinterlegt ist. Prüfen Sie auch Ihren Posteingang und gegebenenfalls den Spam‑Ordner auf Nachrichten von Concur. Falls Ihr Unternehmen Single Sign‑On (SSO) verwendet, kann das Zurücksetzen in der App nicht möglich sein; in diesem Fall wenden Sie sich an Ihre IT‑Abteilung oder den zuständigen Helpdesk.

Passwort in der mobilen App zurücksetzen

Öffnen Sie die SAP Concur App auf Ihrem Smartphone. Auf dem Anmeldebildschirm tippen Sie auf „Passwort vergessen?“ oder eine ähnliche Schaltfläche. Geben Sie die E‑Mail‑Adresse ein, die mit Ihrem Concur‑Konto verknüpft ist, und bestätigen Sie die Eingabe. Concur sendet Ihnen daraufhin eine E‑Mail mit einem Link oder einem temporären Code zum Zurücksetzen des Passworts. Öffnen Sie die E‑Mail auf Ihrem Gerät und folgen Sie dem Link. Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort eingeben und bestätigen können. Nach erfolgreicher Änderung melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail und dem neuen Passwort in der App an.

Passwort über den Webbrowser zurücksetzen

Falls Sie Probleme in der App haben, können Sie denselben Vorgang im Webbrowser durchführen. Rufen Sie die Concur Anmeldeseite Ihres Unternehmens oder www.concursolutions.com auf und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ Geben Sie Ihre E‑Mail ein und folgen Sie den Anweisungen in der erhaltenen E‑Mail. Der Rest des Prozesses entspricht dem in der App: Link öffnen, neues Passwort eingeben und mit dem Konto anmelden.

Sonderfälle: Single Sign‑On (SSO) oder Firmenrichtlinien

Wenn Ihr Unternehmen SSO nutzt, leitet die „Passwort vergessen?“-Funktion Sie möglicherweise an die zentrale Anmeldeseite Ihrer Organisation weiter. In diesem Fall verwalten Sie Ihr Passwort nicht in Concur, sondern über das zentrale Identity‑Management Ihrer Firma. Wenden Sie sich an Ihre IT oder an den Concur‑Administrator in Ihrer Organisation, wenn Sie unsicher sind, welche Anmeldemethode verwendet wird.

Prüfen Sie Spam und Junk‑Ordner. Stellen Sie sicher, dass die Mailadresse korrekt ist und keine Tippfehler enthält. Wenn die E‑Mail nach einigen Minuten nicht eintrifft, fordern Sie den Link erneut an; häufig sind Reset‑Links zeitlich begrenzt und laufen nach kurzer Zeit ab. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie Ihren internen Concur‑Administrator oder den Support von SAP Concur, damit dieser die E‑Mail‑Adresse überprüft oder Ihnen manuell weiterhilft.

Sicherheits‑ und Passwortempfehlungen

Wählen Sie ein starkes Passwort mit ausreichender Länge und Kombination aus Groß‑ und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits für andere Dienste nutzen. Notieren Sie Passwörter sicher oder verwenden Sie einen Passwortmanager. Nach dem Zurücksetzen prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen und gegebenenfalls verbundene Geräte, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert.

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