Wie kann ich mehrere Telefonnummern in einer WhatsApp Business App verwalten?
- Verwaltung mehrerer Telefonnummern in der WhatsApp Business App
- Möglichkeiten zur Verwaltung mehrerer Nummern
- Professionelle Lösungen und WhatsApp Business API
- Zusammenfassung
Verwaltung mehrerer Telefonnummern in der WhatsApp Business App
Die WhatsApp Business App wurde in erster Linie für die Nutzung mit einer einzigen Telefonnummer konzipiert. Das bedeutet, dass innerhalb einer einzelnen Installation der App jeweils nur eine Telefonnummer registriert und aktiv genutzt werden kann. Wenn Sie also mehrere Telefonnummern verwalten möchten, ist es nicht möglich, diese parallel in nur einer App-Installation zu betreiben.
Möglichkeiten zur Verwaltung mehrerer Nummern
Um dennoch mehrere Telefonnummern und damit verbundene WhatsApp Business Accounts zu verwalten, gibt es unterschiedliche Herangehensweisen, die teilweise technisch oder organisatorisch gelöst werden müssen. Die erste Möglichkeit besteht darin, auf einem Smartphone sogenannte Parallel-Apps oder Dual-SIM-Funktionen zu nutzen, die von manchen Herstellern angeboten werden. Diese Funktionen ermöglichen es, die WhatsApp Business App zweimal mit unterschiedlichen Nummern zu installieren. Auf diesem Wege können Sie zwei verschiedene Accounts auf demselben Gerät nutzen – allerdings bleibt dies auf zwei Nummern beschränkt.
Eine weitere Variante ist die Verwendung von mehreren Geräten. Jedes Gerät kann mit einer eigenen SIM-Karte betrieben werden, sodass Sie pro Gerät jeweils eine WhatsApp Business Installation mit einer Telefonnummer registrieren können. Diese Lösung ist praktisch in größeren Unternehmen oder bei Freelancern, die mehrere Telefonnummern vorhalten.
Professionelle Lösungen und WhatsApp Business API
Für größere Anforderungen, bei denen mehrere Telefonnummern zentral verwaltet werden sollen, empfiehlt sich der Einsatz der WhatsApp Business API. Diese richtet sich vor allem an Unternehmen mit hohem Nachrichtenaufkommen, Kundenservice-Teams oder mehrere Kundenschichten. Über die API können Sie mehrere Telefonnummern an ein zentrales Verwaltungssystem anbinden, das per CRM, Helpdesk-Software oder anderen Kommunikationsplattformen gesteuert wird.
Die Nutzung der API setzt jedoch technisches Know-how beziehungsweise einen Dienstleister voraus, der die Integration übernimmt. Dadurch erhalten Sie den Vorteil, mehrere WhatsApp-Nummern in einer Oberfläche zu verwalten, Nachrichten zu automatisieren und teamübergreifend zu kommunizieren. Diese Lösung ist deutlich flexibler und professioneller als die einfache App-Verwaltung.
Zusammenfassung
Direkt in der WhatsApp Business App sind gleichzeitig nur einzelne Telefonnummern möglich. Für mehrere Nummern können Sie entweder Dual-Apps auf einem Handy nutzen, mehrere Geräte verwenden oder auf die WhatsApp Business API mit entsprechender Drittanbieter-Software zurückgreifen. Die Entscheidung für die passende Lösung hängt vom Umfang Ihrer Anforderungen und Ihrem technischen Know-how ab.