Wie stelle ich mein WhatsApp Business-Backup auf einem neuen Gerät wieder her?
- Vorbereitung: Sicherung des Backups
- Installation und Kontoübertragung auf das neue Gerät
- Wiederherstellung des Backups
- Abschluss und Überprüfung
Vorbereitung: Sicherung des Backups
Bevor Sie Ihr WhatsApp Business-Konto auf einem neuen Gerät wiederherstellen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein aktuelles Backup Ihrer Chats und Medien haben. In der WhatsApp Business-App können Sie unter den Einstellungen im Bereich "Chats" die Option "Chat-Backup" finden. Dort haben Sie die Möglichkeit, ein Backup manuell auf Google Drive (für Android-Geräte) oder iCloud (für iPhones) zu erstellen. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich mit dem Google-Konto oder der Apple-ID anmelden, unter der das Backup gespeichert wurde, damit Sie später darauf zugreifen können.
Installation und Kontoübertragung auf das neue Gerät
Nachdem Ihr Backup erfolgreich erstellt wurde, wechseln Sie zu Ihrem neuen Smartphone. Installieren Sie zunächst die neueste Version von WhatsApp Business aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store. Öffnen Sie die App und folgen Sie dem Einrichtungsprozess, bei dem Sie Ihre Telefonnummer bestätigen. Wichtig ist, dass Sie dieselbe Telefonnummer verwenden, mit der Sie das Backup erstellt haben, da WhatsApp das Konto anhand Ihrer Telefonnummer wiederherstellt.
Wiederherstellung des Backups
Sobald Sie Ihre Telefonnummer verifiziert haben, erkennt WhatsApp Business automatisch, dass ein Backup verfügbar ist. Die App fordert Sie dann auf, das Backup von Google Drive oder iCloud wiederherzustellen. Bestätigen Sie diesen Schritt durch Tippen auf "Wiederherstellen". Je nach Größe des Backups und Ihrer Internetverbindung kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben und der Akku Ihres Geräts ausreichend geladen ist oder das Gerät an ein Ladegerät angeschlossen ist.
Abschluss und Überprüfung
Nach Abschluss der Wiederherstellung wird WhatsApp Business Ihre Chats und Medien auf das neue Gerät übertragen. Möglicherweise müssen Sie etwas warten, bis alle Medien vollständig heruntergeladen sind. Danach können Sie Ihre Nachrichten und Geschäftsinformationen wie gewohnt nutzen. Überprüfen Sie, ob alle wichtigen Chats und Chatverläufe vollständig vorhanden sind. Falls Sie Probleme bei der Wiederherstellung haben oder das Backup nicht gefunden wird, überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Google-Konto bzw. der korrekten Apple-ID angemeldet sind und ob das Backup aktuell ist.