Wie kann ich in der SBB Mobile App ein Ticket stornieren?
- Voraussetzungen für die Stornierung
- So stornieren Sie ein Ticket in der SBB Mobile App
- Rückerstattung nach der Stornierung
- Was tun, wenn die Stornierungsoption nicht verfügbar ist?
- Zusammenfassung
Die SBB Mobile App bietet eine praktische Möglichkeit, Tickets für den Zug direkt auf dem Smartphone zu kaufen und zu verwalten. Wenn Sie ein Ticket gekauft haben, das Sie nicht mehr benötigen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen direkt in der App stornieren. Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Tickets storniert werden können, besonders nicht solche mit Sparangeboten oder bestimmten Spezialtarifen.
Voraussetzungen für die Stornierung
Damit Sie ein Ticket stornieren können, muss das Ticket storniert werden, bevor die Gültigkeit des Tickets beginnt. Normalerweise ist die Stornierung nur möglich, solange die Fahrt noch nicht angetreten wurde. Zudem muss das Ticket in der App unter Ihrem Konto sichtbar und aktiv sein. Einige Gutscheine oder spezielle Angebote sind damit eventuell ausgeschlossen.
So stornieren Sie ein Ticket in der SBB Mobile App
Öffnen Sie zunächst die SBB Mobile App auf Ihrem Smartphone und melden Sie sich gegebenenfalls mit Ihrem Benutzerkonto an. Navigieren Sie zum Bereich Meine Tickets oder Verkäufe, je nachdem wie die App aktuell strukturiert ist. Dort sehen Sie eine Übersicht der bereits gekauften und aktiven Tickets. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie stornieren möchten.
Nachdem Sie das Ticket ausgewählt haben, suchen Sie nach einer Option wie Ticket stornieren oder Stornierung. Diese wird oft direkt auf der Ticketdetailseite als Schaltfläche angezeigt. Klicken oder tippen Sie darauf, um den Stornierungsvorgang zu starten. Anschließend müssen Sie die Stornierung noch einmal bestätigen, damit diese endgültig ausgeführt wird.
Rückerstattung nach der Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird der Kaufpreis des Tickets in der Regel zurückerstattet. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist. Beachten Sie dabei, dass für manche Tarife Stornogebühren anfallen können oder eine Rückerstattung ganz ausgeschlossen ist.
Was tun, wenn die Stornierungsoption nicht verfügbar ist?
Falls Sie keine Möglichkeit finden, das Ticket in der App zu stornieren, liegt es möglicherweise daran, dass das Ticket nicht stornierbar ist oder die Fahrt bereits begonnen hat. In solchen Fällen empfehlen wir, den SBB Kundendienst zu kontaktieren. Dies ist telefonisch oder per Kontaktformular auf der offiziellen Webseite möglich. Dort kann man Ihnen Auskunft geben, ob eine Stornierung noch möglich ist und wie Sie gegebenenfalls weiter vorgehen können.
Zusammenfassung
Durch die SBB Mobile App können Sie Tickets einfach und bequem stornieren, solange bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Die Stornierung erfolgt über die Ticketdetails, indem Sie die entsprechende Option auswählen und den Vorgang bestätigen. Dabei ist eine Rückerstattung möglich, sofern keine Ausnahmen gelten. Wenn Sie Probleme haben oder die Stornierung nicht funktioniert, hilft der Kundenservice weiter.