Wie kann ich ein Ticket in der Lufthansa App stornieren?
- Vorbereitung vor der Stornierung
- Schritt-für-Schritt Anleitung zur Stornierung
- Wichtige Hinweise nach der Stornierung
Vorbereitung vor der Stornierung
Bevor Sie mit der Stornierung Ihres Tickets in der Lufthansa App beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die App auf Ihrem Smartphone installiert und sich mit Ihrem Lufthansa-Konto angemeldet haben. Es ist wichtig, Ihre Buchungsnummer und persönliche Daten griffbereit zu haben, da diese für die Identifizierung Ihrer Buchung benötigt werden. Zudem empfiehlt es sich, die Stornierungsbedingungen Ihres spezifischen Tickets zu überprüfen, da nicht alle Tarife stornierbar sind oder Stornierungsgebühren anfallen können.
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Stornierung
Öffnen Sie zunächst die Lufthansa App auf Ihrem mobilen Gerät. Nachdem Sie sich angemeldet haben, navigieren Sie zum Bereich "Meine Buchungen" oder "Meine Flüge", wo alle Ihre aktiven und vergangenen Buchungen aufgelistet sind. Wählen Sie die betreffende Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Innerhalb der Buchungsdetails finden Sie eine Option zum Stornieren des Tickets. Diese kann als Button mit der Beschriftung Stornieren oder ähnlich angezeigt werden.
Tippen Sie auf die Stornieren-Schaltfläche, woraufhin Sie in der Regel um eine Bestätigung gebeten werden, dass Sie die Stornierung wirklich durchführen möchten. Bestätigen Sie diesen Schritt, um den Stornierungsprozess abzuschließen. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder direkt in der App, die Details zur Rückerstattung oder zu weiteren Schritten enthält.
Wichtige Hinweise nach der Stornierung
Nach der Stornierung sollten Sie prüfen, ob die Rückerstattung entsprechend Ihrer Tarifbedingungen erfolgt. In manchen Fällen kann die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn Unklarheiten bestehen oder Probleme bei der Stornierung auftreten, steht Ihnen der Lufthansa Kundenservice zur Verfügung. Sie können diesen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Halten Sie in diesem Fall Ihre Buchungsnummer bereit, um eine schnelle Unterstützung zu erhalten.
Beachten Sie auch, dass einige Tickets möglicherweise nicht direkt in der App storniert werden können, insbesondere wenn sie über Drittanbieter gebucht wurden. In solchen Fällen müssen Sie die Stornierung direkt über den Buchungsweg vornehmen.