Wie kann ich die Synchronisation der DEGIRO App mit meinem Konto auf der Webseite überprüfen?
- Einführung in die Synchronisation
- Anmeldung auf beiden Plattformen
- Abgleich der Kontodaten
- Aktualisierung und Refresh der App
- Überprüfung von Transaktionen und Aufträgen
- Support und technische Hinweise
- Fazit
Einführung in die Synchronisation
Die DEGIRO App dient als mobiler Zugang zu Ihrem Depot und ermöglicht es Ihnen, jederzeit und überall Ihre Anlagen, Kontostände und Handelsaktivitäten einzusehen. Damit Sie den vollständigen Überblick über Ihr Konto erhalten, ist es entscheidend, dass die Daten in der App mit denen auf der DEGIRO Webseite stets synchronisiert sind. Eine fehlende oder verzögerte Synchronisation kann dazu führen, dass in der App nicht alle aktuellen Informationen angezeigt werden.
Anmeldung auf beiden Plattformen
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie sowohl in der DEGIRO App als auch auf der Webseite mit demselben Benutzerkonto angemeldet sind. Die Zugangsdaten müssen übereinstimmen, da nur so eine einwandfreie Synchronisation möglich ist. Überprüfen Sie bei der App, ob Ihr Benutzername oder die hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Melden Sie sich bei Bedarf in beiden Anwendungen ab und anschließend wieder an, um mögliche Verbindungsprobleme auszuschließen.
Abgleich der Kontodaten
Nachdem Sie in beiden Anwendungen angemeldet sind, können Sie die Synchronisation überprüfen, indem Sie mehrere Kontodaten vergleichen. Prüfen Sie in der App und auf der Webseite, ob der Kontostand identisch ist. Achten Sie dabei auch auf offene Positionen, Buchungen, Dividendenzahlungen oder neu ausgeführte Orders. Wenn alle diese Informationen übereinstimmen, ist die Synchronisation meist aktuell.
Aktualisierung und Refresh der App
Manchmal aktualisiert die App die Daten nicht automatisch oder verzögert. In der DEGIRO App können Sie häufig durch das Herunterziehen des Bildschirms (Pull-to-Refresh) eine manuelle Aktualisierung der Daten erzwingen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da eine schlechte Verbindung die Synchronisation behindern kann. Bei Bedarf können Sie die App komplett schließen und neu starten.
Überprüfung von Transaktionen und Aufträgen
Ein weiterer Sicherheitstest besteht darin, eine neue Order oder Transaktion durchzuführen und anschließend zu prüfen, ob diese zeitnah sowohl in der App als auch im Webkonto angezeigt wird. Damit lässt sich beurteilen, ob die Daten in beiden Systemen in etwa gleichzeitig aktualisiert werden. Wenn es hier Verzögerungen gibt, kann dies auf Synchronisationsprobleme oder auf serverseitige Verzögerungen bei DEGIRO hindeuten.
Support und technische Hinweise
Falls Sie feststellen, dass kontinuierlich Abweichungen zwischen den Daten der App und der Webseite bestehen oder die Synchronisation nicht funktioniert, empfiehlt es sich, den DEGIRO Kundensupport zu kontaktieren. Auch ein Blick in die offiziellen FAQ von DEGIRO oder die Aktualisierung der App über den App Store bzw. Google Play Store kann helfen, da ältere Versionen zu Fehlern bei der Synchronisation führen können.
Fazit
Die Überprüfung der Synchronisation zwischen der DEGIRO App und dem Webkonto erfolgt durch sorgfältigen Abgleich der Login-Daten, des Kontostands, der offenen Positionen und kürzlich getätigten Transaktionen auf beiden Plattformen. Durch manuelles Aktualisieren der App und Beachtung einer stabilen Internetverbindung können kurzfristige Abweichungen minimiert werden. Bei andauernden Problemen steht der Support als Anlaufstelle zur Verfügung.