Wie kann ich die Kaspersky Mobile App von meinem Gerät vollständig deinstallieren?
- Vorbereitung vor der Deinstallation
- Deaktivieren der administrativen Rechte
- App-Daten und Cache löschen
- Deinstallation der Kaspersky Mobile App
- Überprüfung und Entfernung von Restdateien
- Deaktivieren von Kaspersky-Diensten und Konten
- Zusätzliche Tipps
Vorbereitung vor der Deinstallation
Bevor Sie die Kaspersky Mobile App vollständig von Ihrem Gerät entfernen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Daten, wie Einstellungen oder Berichte, falls benötigt, gesichert haben. Außerdem ist es wichtig, die App zunächst zu deaktivieren und alle Berechtigungen zu entziehen, um zu verhindern, dass sie im Hintergrund weiterläuft oder Schutzfunktionen aktiv sind, die eine Deinstallation erschweren können.
Deaktivieren der administrativen Rechte
Kaspersky Mobile App verwendet häufig Administratorrechte, um Sicherheitseinstellungen durchzusetzen. Damit Sie die App vollständig deinstallieren können, müssen Sie diese Rechte zuerst entziehen. Öffnen Sie hierfür die Einstellungen Ihres Geräts unter dem Abschnitt Sicherheit oder Geräteadministratoren. Suchen Sie dort nach der Kaspersky Mobile App und deaktivieren Sie die Administratorrechte. Ohne diese Rechte kann die App nicht verhindern, dass sie gelöscht wird.
App-Daten und Cache löschen
Gehen Sie als nächstes in die App-Einstellungen Ihres Geräts. Unter Apps oder Anwendungsmanager finden Sie eine Übersicht aller installierten Anwendungen. Wählen Sie hier Kaspersky Mobile aus. In den App-Informationen können Sie zunächst den Cache und die gespeicherten Daten löschen. Das stellt sicher, dass keine Reste oder persönliche Informationen auf dem Gerät verbleiben, nachdem die App deinstalliert wurde.
Deinstallation der Kaspersky Mobile App
Nun können Sie die App über die gleiche Einstellungsseite deinstallieren. Klicken Sie dort auf Deinstallieren und bestätigen Sie die Aufforderung. Sollte die Schaltfläche deaktiviert sein oder die Deinstallation fehlschlagen, überprüfen Sie nochmals, ob die Administratorrechte entzogen wurden. Manchmal ist nach der Deaktivierung ein Neustart des Geräts hilfreich, um die Änderungen korrekt umzusetzen.
Überprüfung und Entfernung von Restdateien
Nach der Deinstallation empfiehlt es sich, das Gerät auf verbleibende Dateien oder Ordner zu überprüfen, die unter Umständen zurückbleiben können. Hierfür können Sie mit einem Dateimanager nach Ordnern mit dem Namen Kaspersky suchen und diese manuell löschen. Besonders in den Verzeichnissen für Downloads, Anwendungsdaten oder temporäre Dateien können Reste enthalten sein.
Deaktivieren von Kaspersky-Diensten und Konten
Falls Sie ein Kaspersky-Konto in der App eingerichtet haben, sollten Sie sich vor der Deinstallation abmelden oder das Konto über die Kaspersky-Webseite verwalten. Einige Dienste sind mit Ihrem Konto verknüpft und können weiterhin aktiv sein, beispielsweise bei mobilen Sicherheitslösungen mit Fernverwaltung. Das vollständige Entfernen des Kontos beziehungsweise der Anmeldung stellt sicher, dass keine Schutzfunktionen nach der Deinstallation weiterlaufen.
Zusätzliche Tipps
Wenn Sie trotz aller Schritte Schwierigkeiten haben sollten, die Kaspersky Mobile App zu deinstallieren, kann es hilfreich sein, das Gerät im abgesicherten Modus zu starten und dort die Deinstallation durchzuführen. Der abgesicherte Modus verhindert, dass Drittanbieter-Apps automatisch gestartet werden. Ebenfalls können spezielle Deinstallations-Apps oder Tools von Kaspersky selbst unterstützen, sofern diese zur Verfügung stehen.
Abschließend ist es immer sinnvoll, nach der Deinstallation einen Virenscan mit einer alternativen Sicherheits-App oder einem computergestützten Scanner durchzuführen, um sicherzugehen, dass keinerlei Reste oder Einträge der Sicherheitslösung auf dem Gerät verbleiben.