Wie handle ich, wenn die DEGIRO App beim Starten hängen bleibt?
- Ursachen für das Hängenbleiben der DEGIRO App
- Erste Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfung der Internetverbindung
- App-Updates und Betriebssystem prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Neuinstallation der DEGIRO App
- Kontakt zum DEGIRO Support
- Zusammenfassung
Ursachen für das Hängenbleiben der DEGIRO App
Wenn die DEGIRO App beim Starten hängen bleibt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig liegen technische Probleme an der App, an der Internetverbindung oder am Betriebssystem Ihres Geräts vor. Auch inkompatible oder veraltete App-Versionen und Betriebssysteme führen oft dazu, dass die Anwendung nicht wie gewünscht startet. Ebenso können temporäre Daten oder Cache-Dateien, die beschädigt sind, die Funktion beeinträchtigen.
Erste Schritte zur Fehlerbehebung
Als erstes empfiehlt es sich, die App vollständig zu schließen und erneut zu starten. Auf manchen Geräten hilft es, das Programm im Task-Manager oder in den App-Übersichten zu beenden, damit keine Prozesse im Hintergrund laufen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, lohnt es sich, das Smartphone oder Tablet neu zu starten, um temporäre Systemfehler zu beheben.
Überprüfung der Internetverbindung
Da die DEGIRO App auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist, sollte man sicherstellen, dass das Gerät eine funktionierende Verbindung besitzt. Prüfen Sie, ob andere Apps oder Webseiten problemlos geladen werden. Falls WLAN verwendet wird, könnte ein Wechsel zum mobilen Datennetz oder umgekehrt helfen, um Verbindungsprobleme auszuschließen. Auch ein Neustart des Routers kann gelegentlich hilfreich sein.
App-Updates und Betriebssystem prüfen
Oft lösen Entwickler mit Updates Fehler und verbessern die Stabilität der App. Daher sollte man im jeweiligen App Store (Google Play Store oder Apple App Store) nachsehen, ob eine neue Version der DEGIRO App verfügbar ist und diese installieren. Ebenso kann ein veraltetes Betriebssystem dazu führen, dass Apps nicht mehr korrekt funktionieren. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts und prüfen Sie, ob ein Update für das Betriebssystem bereitsteht.
Cache und Daten der App löschen
Beschädigte temporäre Daten können das Starten der App verhindern. Bei Android-Geräten können Sie unter Einstellungen den Bereich Apps oder Anwendungsmanager aufrufen, dort DEGIRO auswählen und den Cache sowie gegebenenfalls die Daten der App löschen. Beachten Sie dabei, dass das Löschen der App-Daten eventuell ein erneutes Einloggen erfordert. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, den Cache zu löschen; hier kann eine Neuinstallation der App helfen.
Neuinstallation der DEGIRO App
Falls alle bisherigen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, ist eine vollständige Deinstallation der DEGIRO App oft der beste Weg. Nach der Deinstallation sollten Sie das Gerät neu starten und die App anschließend frisch aus dem offiziellen Store herunterladen und installieren. Dadurch werden eventuell vorhandene beschädigte Dateien entfernt und durch eine saubere Version ersetzt.
Kontakt zum DEGIRO Support
Bleibt die App auch nach allen genannten Schritten weiterhin beim Starten hängen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von DEGIRO zu kontaktieren. Oft kennt der Support bereits spezifische Probleme und kann individuelle Hilfestellungen oder Informationen zu aktuellen Störungen geben. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der offiziellen DEGIRO Website oder in der App-Store-Beschreibung.
Zusammenfassung
Das Hängenbleiben der DEGIRO App beim Starten ist ärgerlich, aber in vielen Fällen durch einfache Maßnahmen lösbar. Ein Neustart der App und des Geräts, die Kontrolle der Internetverbindung, App- und Systemupdates, das Löschen von Cache und Daten sowie die Neuinstallation der App führen oftmals zum Erfolg. Ist das Problem weiterhin nicht behoben, stellt der Support von DEGIRO die nächste Anlaufstelle dar.