Wie gehe ich vor, wenn die Pluralsight App keine Kurse mehr anzeigt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App neu starten
- App-Cache und Daten löschen
- App aktualisieren
- Abmelden und erneut anmelden
- Prüfung der Pluralsight-Server und Status
- Neuinstallation der App
- Kundenservice kontaktieren
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiges Problem, wenn Kurse in der Pluralsight App nicht geladen werden, liegt an einer instabilen oder fehlenden Internetverbindung. Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Falls du WLAN nutzt, überprüfe, ob andere Webseiten oder Apps funktionieren und probiere gegebenenfalls, die Verbindung zu trennen und neu zu verbinden. Bei mobilen Daten solltest du prüfen, ob genügend Datenvolumen und eine gute Netzabdeckung vorhanden sind.
App neu starten
Ein einfacher, aber oft wirksamer Schritt ist das Schließen der Pluralsight App und ein erneutes Öffnen. Dies kann temporäre Fehler beseitigen. Manchmal kann die App durch einen Neustart zurück in den richtigen Zustand versetzt werden, sodass heruntergeladene oder verfügbare Kurse wieder angezeigt werden.
App-Cache und Daten löschen
Manchmal können beschädigte Zwischenspeicher oder lokale Daten Probleme verursachen. Auf Android-Geräten kannst du in den Einstellungen unter Apps & Benachrichtigungen die Pluralsight App suchen und dort den Cache sowie die Daten löschen. Beachte, dass dies eventuell gespeicherte Inhalte löschen kann, sodass du diese erneut herunterladen musst. Auf iOS-Geräten kann es hilfreich sein, die App vollständig zu löschen und neu zu installieren, da es hier keine direkte Option zum Cache löschen gibt.
App aktualisieren
Ein veralteter App-Stand kann ebenfalls zu Problemen führen. Gehe in den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und überprüfe, ob ein Update für die Pluralsight App verfügbar ist. Aktiviere gegebenenfalls automatische Updates, um zukünftig immer die aktuelle Version zu nutzen. Neuere Versionen enthalten oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die dein Problem lösen könnten.
Abmelden und erneut anmelden
Es kann hilfreich sein, sich in der App abzumelden und dann wieder anzumelden. Dadurch wird deine Login-Session erneuert und eventuelle Authentifizierungsprobleme können beseitigt werden. Prüfe dabei auch, ob dein Pluralsight-Abonnement noch aktiv ist und keine Zahlungsprobleme bestehen.
Prüfung der Pluralsight-Server und Status
Manchmal liegen die Ursachen außerhalb deiner App und/oder deines Geräts. Es kann zu Serverproblemen oder Wartungsarbeiten bei Pluralsight kommen. Überprüfe die offizielle Statusseite von Pluralsight oder deren Social-Media-Kanäle, um Informationen zu geplanten oder ungeplanten Ausfällen zu erhalten.
Neuinstallation der App
Wenn alle oben genannten Schritte nichts gebracht haben, kann eine vollständige Neuinstallation der Pluralsight App helfen. Entferne die App komplett von deinem Gerät und lade sie anschließend neu aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Dies stellt sicher, dass alle Programmdateien frisch und ohne Beschädigungen installiert werden.
Kundenservice kontaktieren
Sollten weiterhin keine Kurse angezeigt werden, obwohl alles korrekt eingerichtet ist, wende dich an den Pluralsight-Support. Beschreibe dein Problem möglichst detailliert, inklusive verwendeter Geräte, Betriebssystemversionen, App-Version und den durchgeführten Schritten. Der Support kann dir gezielt weiterhelfen oder auf individuelle Fehlkonfigurationen eingehen.
Mit diesen Schritten solltest du in den meisten Fällen wieder Zugriff auf die Kurse in der Pluralsight App erhalten.