Wie funktioniert das Bestellsystem in der SHEIN App?
- Produktsuche und Auswahl
- Produktanpassung und Warenkorb
- Bestellübersicht und Zahlung
- Bestätigung und Sendungsverfolgung
- Kundenkonto und Bestellhistorie
Produktsuche und Auswahl
In der SHEIN App beginnt der Bestellprozess mit der Produktsuche. Nutzer können durch verschiedene Kategorien browsen oder gezielt nach bestimmten Artikeln über die Suchfunktion suchen. Die Produkte sind meist mit Bildern, detaillierten Beschreibungen, Größenangaben und Kundenbewertungen versehen, um eine informierte Kaufentscheidung zu ermöglichen. Sobald ein gewünschter Artikel gefunden wurde, kann man diesen durch Antippen auswählen, um weitere Details wie Materialangaben, verfügbare Farben und Größen sowie Lieferinformationen zu sehen.
Produktanpassung und Warenkorb
Nach der Auswahl eines Artikels lassen sich in der Regel individuelle Optionen wie Größe, Farbe oder Menge einstellen. Diese Auswahl ist wichtig, da sie direkt die Bestellung beeinflusst. Mit der Bestätigung der Auswahl kann der Artikel in den virtuellen Warenkorb gelegt werden, der alle ausgewählten Produkte übersichtlich zusammenfasst. Der Warenkorb ermöglicht es, die Auswahl zu überprüfen, Änderungen vorzunehmen oder weitere Artikel hinzuzufügen, bevor der Bestellvorgang fortgesetzt wird.
Bestellübersicht und Zahlung
Im nächsten Schritt wird die Bestellübersicht angezeigt, die alle Artikel, Mengen, Preise sowie eventuelle Rabatte oder Gutscheine beinhaltet. Hier kann der Nutzer seine Lieferadresse eingeben oder bestätigen sowie die bevorzugte Versandart auswählen, sofern verschiedene Optionen angeboten werden. Die SHEIN App bietet in der Regel mehrere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal, oder alternative Bezahlmöglichkeiten. Nach Eingabe der Bezahldaten und Prüfung aller Angaben kann die Bestellung final bestätigt werden.
Bestätigung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail oder -Benachrichtigung innerhalb der App. Diese enthält eine Übersicht der gekauften Produkte, die Lieferadresse und eine voraussichtliche Lieferzeit. Außerdem stellt die SHEIN App meistens eine Sendungsverfolgung bereit, mit der der aktuelle Status der Lieferung jederzeit eingesehen werden kann. Dadurch behält der Nutzer den Überblick, wann die Ware voraussichtlich ankommt.
Kundenkonto und Bestellhistorie
Um den Bestellprozess noch komfortabler zu gestalten, bietet die SHEIN App die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Dieses speichert neben den persönlichen Daten auch die Bestellhistorie, Wunschlisten und bevorzugte Lieferadressen. Somit können Nutzer frühere Bestellungen einfach einsehen, erneut bestellen oder Rücksendungen und Umtauschprozesse verwalten.