Warum funktioniert die Größenangabe in der SHEIN App nicht richtig?
- Problematik der Größenangabe in der SHEIN App
- Standardisierung und internationale Unterschiede
- Ungenauigkeiten bei Maßtabellen und Produktinformationen
- Technische und UX-bezogene Herausforderungen
- Fazit
Problematik der Größenangabe in der SHEIN App
Viele Nutzer berichten, dass die Größenangaben in der SHEIN-App oft ungenau oder verwirrend sind. Dies kann dazu führen, dass Kleidungsstücke nicht passen und Rücksendungen notwendig werden. Die Ursachen hierfür sind vielfältig und hängen sowohl mit der Art des Online-Handels als auch mit spezifischen Herausforderungen bei SHEIN zusammen.
Standardisierung und internationale Unterschiede
SHEIN ist ein globaler Online-Shop, der Kund*innen aus verschiedenen Ländern bedient. Die Kleidungsgrößen variieren jedoch stark je nach Region und Herkunft. Während in Europa meist das metrische System für Maße (cm) verwendet wird, basieren viele Größenangaben in der SHEIN-App auf chinesischen oder US-amerikanischen Standards. Diese Unterschiede führen oft zu Missverständnissen, weil eine in der App angezeigte Größe nicht 1:1 zu den gewohnten Maßen des jeweiligen Landes passt. SHEIN versucht zwar, verschiedene Größenangaben nebeneinander darzustellen, doch ohne eine einheitliche Standardisierung entsteht Verwirrung.
Ungenauigkeiten bei Maßtabellen und Produktinformationen
Die Größenangaben basieren bei SHEIN auf Maßtabellen, die die Maße von einzelnen Artikeln darstellen sollen. Allerdings stammen diese Tabellen häufig von den Herstellern oder Lieferanten und sind nicht immer sorgfältig geprüft oder aufeinander abgestimmt. Zudem variieren die Passformen je nach Stoffart, Schnitt und Design, was für die App schwer abzubilden ist. In manchen Fällen sind die Maßtabellen in der App nicht lestbar oder werden falsch angezeigt, was die Größenbestimmung zusätzlich erschwert.
Technische und UX-bezogene Herausforderungen
Auf der Ebene der App-Technologie können außerdem technische Fehler eine Rolle spielen. Probleme mit der Darstellung der Größenangaben wie falsche Umrechnungen, fehlerhafte Anzeige von Einheiten oder Abstürze können die korrekte Interpretation der Größen verhindern. Außerdem ist das Nutzererlebnis durch eine unübersichtliche Gestaltung der Größeninfo beeinträchtigt — wenn die relevanten Angaben nicht klar und verständlich dargestellt werden, ist es für Nutzer schwierig, die richtige Wahl zu treffen.
Fazit
Insgesamt ist die mangelhafte Funktion der Größenangabe in der SHEIN-App ein Zusammenspiel aus internationalen Größenunterschieden, ungenauen und inkonsistenten Maßtabellen sowie technischen und nutzerorientierten Problemen. Für Kund*innen bedeutet dies, dass sie vorsichtig sein und sich zusätzlich auf Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen und ggf. eigene Maßnahmen wie das Vergleichen der angegebenen Maße mit eigenen Körpermaßen verlassen sollten. Eine perfekte Lösung seitens SHEIN steht aufgrund der Vielzahl der Einflussfaktoren noch aus, sodass es aktuell zu den häufigsten Kritikpunkten bei der Nutzung der App zählt.