Wie erneuere ich mein Abonnement in der RTL App, wenn der Zugang gesperrt wurde?
- Überprüfung des Sperrgrundes
- Abonnement erneuern in der RTL App
- Alternativer Weg über den App Store oder Play Store
- Problemlösungen bei Sperrungen
- Zusammenfassung
Überprüfung des Sperrgrundes
Wenn Ihr Zugang in der RTL App gesperrt wurde, liegt dies meist daran, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist oder eine Zahlungsproblematik vorliegt. Bevor Sie mit der Erneuerung beginnen, sollten Sie zuerst prüfen, warum der Zugang gesperrt wurde. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten an. Meist erscheint eine Meldung, die den Grund der Sperrung nennt, etwa "Abonnement abgelaufen" oder "Zahlung fehlgeschlagen".
Abonnement erneuern in der RTL App
Um Ihr Abonnement direkt in der RTL App zu erneuern, navigieren Sie nach dem Login zum Bereich Mein Konto oder Abonnement. Dort finden Sie die Möglichkeit, Ihr bestehendes Abonnement zu verlängern oder auf eine andere Abo-Variante umzusteigen. Folgen Sie den angezeigten Schritten, wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und schließen Sie die Zahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr Zugang in der Regel sofort wieder freigeschaltet.
Alternativer Weg über den App Store oder Play Store
Falls Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie die Erneuerung des Abonnements über die jeweilige Store-App vornehmen. Öffnen Sie den App Store oder Play Store, gehen Sie zu Ihrem Account und suchen Sie die Rubrik Abonnements. Hier können Sie Ihr RTL Abonnement verlängern, erneuern oder wiederherstellen. Nach der Verlängerung öffnen Sie die RTL App erneut, um den Zugang zu prüfen.
Problemlösungen bei Sperrungen
Wenn die Erneuerung in der App oder im Store nicht funktioniert, prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode auf Gültigkeit und ausreichend Deckung. Stellen Sie sicher, dass keine technischen Probleme, wie eine fehlerhafte Internetverbindung, vorliegen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfiehlt es sich, den Kundenservice von RTL zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie meist über eine Kontaktfunktion in der App oder über die offizielle RTL Webseite. Halten Sie Ihre Kundendaten bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Zusammenfassung
Zusammengefasst sollten Sie zunächst den Grund für die Sperrung des Zugangs klären, dann entweder über die RTL App oder über den jeweiligen App Store Ihr Abonnement erneuern. Bei Schwierigkeiten helfen der Kundenservice und eine Überprüfung Ihrer Zahlungsinformationen weiter. So stellen Sie sicher, dass Ihr Zugang schnellstmöglich wieder freigeschaltet wird und Sie uneingeschränkt RTL-Inhalte genießen können.