Wie erhalte ich meine Tickets oder Gutscheine nach der Buchung in der GetYourGuide App?
- Direkter Zugriff in der App
- Ticketabruf per E-Mail
- Probleme beim Abruf der Tickets
- Offline-Verfügbarkeit der Tickets
Direkter Zugriff in der App
Nach dem erfolgreichen Abschluss deiner Buchung werden die Tickets oder Gutscheine in der GetYourGuide App automatisch deinem Benutzerkonto zugeordnet. Um deine Buchungen und die dazugehörigen Tickets einzusehen, öffne die App und gehe zum Bereich Meine Buchungen oder Meine Tickets. Dort findest du alle aktuell gebuchten Aktivitäten und kannst die entsprechenden Tickets direkt aufrufen. Diese Tickets enthalten in der Regel einen QR-Code oder einen Buchungscode, den du vor Ort vorzeigen kannst.
Ticketabruf per E-Mail
Zusätzlich zur Verfügbarkeit in der App erhältst du meist auch eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung, die deine Tickets oder Gutscheine als PDF-Anhang enthält. Diese E-Mail wird an die bei der Buchung hinterlegte Adresse gesendet. Falls du die E-Mail nicht findest, überprüfe auch deinen Spam-Ordner oder suche nach Absendern wie GetYourGuide. Die PDF-Tickets kannst du entweder ausdrucken oder auf deinem Smartphone vorzeigen, sodass du problemlos Zugang zur gebuchten Aktivität erhältst.
Probleme beim Abruf der Tickets
Wenn du deine Tickets weder in der App noch per E-Mail findest, überprüfe zunächst, ob deine Buchung vollständig abgeschlossen und bestätigt wurde. Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis die Tickets generiert werden. Sollten weiterhin Probleme bestehen, empfehlen wir, den Kundensupport von GetYourGuide zu kontaktieren. Dieser kann dir gezielt weiterhelfen und deine Buchung überprüfen.
Offline-Verfügbarkeit der Tickets
Ein Vorteil der GetYourGuide App ist, dass die heruntergeladenen Tickets auch offline verfügbar sind. Du kannst also vor einem Ausflug oder einer Aktivität deine Tickets heruntergeladen und gespeichert haben, um sie auch ohne Internetverbindung vor Ort vorzeigen zu können. Dies erspart Stress und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.