Wie behebe ich Verbindungsfehler beim Abrufen von Marktdaten in der Scalable Capital App?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Aktualisierung der App
- App-Neustart und Gerät neu starten
- Cache und Daten der App löschen
- Prüfung der Serverstatus und Störungen
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiger Grund für Verbindungsfehler in der Scalable Capital App ist eine instabile oder nicht vorhandene Internetverbindung. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten. Testen Sie den Zugriff auf andere Webseiten oder Apps, die eine Internetverbindung benötigen, um sicherzustellen, dass die Verbindung funktioniert. Sollte die Verbindung instabil sein, versuchen Sie, sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden oder die mobilen Daten zu aktivieren beziehungsweise neu zu starten.
Aktualisierung der App
Verbindungsprobleme können auch durch veraltete Versionen der Scalable Capital App verursacht werden. Öffnen Sie Ihren App Store (Google Play Store oder Apple App Store) und prüfen Sie, ob Updates für die App verfügbar sind. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, da diese oft Fehlerbehebungen und Verbesserungen der Leistung enthalten, die Konnektivitätsprobleme lösen können.
App-Neustart und Gerät neu starten
Manchmal hilft es, die App vollständig zu schließen und erneut zu starten. Dazu sollten Sie die Scalable Capital App aus dem App-Switcher entfernen und danach neu öffnen. Falls das Problem weiterhin besteht, kann auch ein Neustart des gesamten Geräts helfen, um temporäre Störungen zu beseitigen, die die Netzwerkverbindung oder die App-Funktion beeinträchtigen.
Cache und Daten der App löschen
Wenn sich die App weiterhin nicht mit den Marktdaten verbinden kann, könnten beschädigte oder veraltete zwischengespeicherte Daten die Ursache sein. Unter Android-Geräten lässt sich in den Einstellungen unter "Apps" die Option finden, den Cache und gegebenenfalls die App-Daten zu löschen. Bei iOS kann eine Neuinstallation der App helfen, diesen Effekt zu erzielen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten Ihre individuellen Einstellungen oder gespeicherte Informationen verloren gehen könnten. Speichern Sie daher wichtige Daten vorher, falls notwendig.
Prüfung der Serverstatus und Störungen
Verbindungsfehler müssen nicht immer an Ihrem Gerät oder der App liegen. Es kann auch vorkommen, dass die Server von Scalable Capital oder die Marktdatenlieferanten vorübergehend nicht erreichbar sind. Informieren Sie sich auf der offiziellen Website von Scalable Capital, in sozialen Medien oder speziellen Statusseiten, ob aktuelle Störungen bekannt sind. In diesem Fall hilft nur abzuwarten, bis der Dienst wieder verfügbar ist.
Kontakt zum Support
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin Verbindungsprobleme bestehen, sollten Sie den Kundenservice von Scalable Capital kontaktieren. Halten Sie dabei möglichst genaue Informationen bereit, wie zum Beispiel die Version der App, Ihr Betriebssystem, eine Beschreibung des Problems und eventuelle Fehlermeldungen. Der Support kann Ihnen gezielte Hilfestellung geben oder auf größere technische Probleme hinweisen.
Zusammenfassung
Verbindungsfehler beim Abrufen von Marktdaten in der Scalable Capital App lassen sich meist durch eine Überprüfung und Optimierung der Internetverbindung, Aktualisierung und Neustart der App, Löschen von zwischengespeicherten Daten sowie Kontrolle des Serverstatus beheben. Im Zweifel steht der Kundenservice zur Verfügung, um individuelle Probleme zu klären.