Wie kann ich Fehler im Portfolio-Chart der Scalable Capital App korrigieren?
- Ursachen für Fehler im Portfolio-Chart verstehen
- App neu starten und Internetverbindung prüfen
- Aktualisierung und Synchronisation forcieren
- App- und Betriebssystem-Updates installieren
- Support kontaktieren und Fehler melden
- Zusätzliche Tipps zur Fehlervermeidung
Ursachen für Fehler im Portfolio-Chart verstehen
Wenn im Portfolio-Chart der Scalable Capital App Fehler auftreten, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Häufige Gründe sind fehlerhafte oder veraltete Daten, Synchronisationsprobleme mit dem Depot, technische Störungen in der App oder Inkonsistenzen durch manuelle Änderungen im Portfolio. Bevor man versucht, den Fehler zu beheben, ist es wichtig, die Art des Fehlers zu identifizieren und zu überlegen, ob der Fehler sich auf die Darstellung, die Datenaktualität oder die Performance bezieht.
App neu starten und Internetverbindung prüfen
Eine einfache, aber oft erfolgreiche Maßnahme ist das vollständige Schließen und Neustarten der Scalable Capital App. Dabei sollten Sie darauf achten, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da das Chart auf aktuelle Kursdaten angewiesen ist. Bei einer schlechten Verbindung kann es zu fehlerhaften Darstellungen oder veralteten Daten kommen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Gerät eine stabile WLAN-Verbindung oder ausreichendes mobiles Datenvolumen hat.
Aktualisierung und Synchronisation forcieren
Manchmal werden Änderungen im Depot nicht sofort im Chart angezeigt, weil die App nicht automatisch aktualisiert wurde. Prüfen Sie deshalb, ob es eine Funktion zum manuellen Synchronisieren oder Aktualisieren der Daten gibt. Dies kann in den Einstellungen oder im Menü der App zu finden sein. Falls die Synchronisation fehlschlägt, kann ein Ab- und erneutes Anmelden helfen, da so die Verbindung zum Server wiederhergestellt und die Daten neu geladen werden.
App- und Betriebssystem-Updates installieren
Veraltete Versionen der Scalable Capital App oder des Betriebssystems können Fehler verursachen, die sich auf das Portfolio-Chart auswirken. Überprüfen Sie daher im App Store beziehungsweise Google Play Store, ob eine neuere Version der App verfügbar ist. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Betriebssystemstand läuft. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die Probleme eliminieren können.
Support kontaktieren und Fehler melden
Wenn die vorgenannten Schritte keine Besserung bringen, ist es ratsam, den Scalable Capital Kundenservice zu kontaktieren. Viele Fehler lassen sich nur durch das Support-Team klären, da sie beispielsweise serverseitige Probleme oder konto-spezifische Fehler untersuchen können. Bereiten Sie für die Kontaktaufnahme möglichst genaue Angaben zum Problem vor, darunter Zeitpunkt des Auftretens, Screenshot des Fehlers und welche Schritte Sie bereits unternommen haben. So kann Ihnen der Support gezielter und schneller helfen.
Zusätzliche Tipps zur Fehlervermeidung
Um Fehler im Portfolio-Chart künftig zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig die App aktualisieren und Ihre Konto- und Depotdaten pflegen. Vermeiden Sie zu viele manuelle Änderungen in sehr kurzen Zeitabständen und gehen Sie sicher, dass alle Transaktionen korrekt verarbeitet wurden. Darüber hinaus kann es helfen, die App regelmäßig neu zu starten und zwischendurch den Cache zu leeren, falls die App diese Funktion unterstützt. Dies sorgt dafür, dass Daten frisch geladen werden und ältere temporäre Datenfehler nicht erhalten bleiben.