Wie behebe ich Fehler beim Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb in der Lieferando App?
- App neu starten und Internetverbindung prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- Lieferando App aktualisieren
- Inhalt und Verfügbarkeit der Artikel überprüfen
- App neu installieren
- Kontakt mit dem Support aufnehmen
- Alternativen ausprobieren
App neu starten und Internetverbindung prüfen
Oftmals können temporäre Fehler beim Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb durch einen einfachen Neustart der App behoben werden. Schließe die Lieferando App vollständig und öffne sie erneut. Zusätzlich sollte überprüft werden, ob die Internetverbindung stabil ist, da eine schlechte Vernetzung dazu führen kann, dass die Aktion nicht korrekt ausgeführt wird. Es empfiehlt sich, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln, um mögliche Verbindungsprobleme auszuschließen.
Cache und App-Daten löschen
Bei anhaltenden Problemen hilft das Löschen des Caches und gegebenenfalls der App-Daten. So werden zwischengespeicherte, möglicherweise beschädigte Daten entfernt, die Fehlfunktionen verursachen können. Auf Android-Geräten lässt sich dies über die Einstellungen unter Apps beziehungsweise Anwendungsmanager tun, bei iOS kann die App neu installiert werden, um einen ähnlichen Effekt zu erzielen.
Lieferando App aktualisieren
Eine veraltete Version der Lieferando App kann Fehler verursachen oder mit dem aktuellen Backend nicht kompatibel sein. Prüfe im jeweiligen App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob Updates verfügbar sind, und installiere diese. Neue Versionen enthalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die das Problem mit dem Hinzufügen von Artikeln lösen können.
Inhalt und Verfügbarkeit der Artikel überprüfen
Manchmal sind bestimmte Artikel im Restaurant nicht mehr verfügbar oder es gibt Einschränkungen bei der Bestellung (beispielsweise Mindestbestellwert oder Liefergebiet). Stelle sicher, dass die gewünschten Artikel noch bestellbar sind und den Bedingungen entsprechen. Ebenso können ausgewählte Zusatzoptionen oder Modifikationen den Artikel unzulässig machen, was das Hinzufügen blockiert.
App neu installieren
Wenn alle vorgenannten Schritte nicht zum Erfolg führen, kann eine vollständige Neuinstallation der Lieferando App helfen. Dabei werden alle fehlerhaften oder korrupten Dateien entfernt und eine saubere Version installiert. Dies behebt oftmals schwerwiegendere Probleme, die sich nicht anders lösen lassen.
Kontakt mit dem Support aufnehmen
Falls die Fehler weiterhin bestehen, ist es sinnvoll, den Lieferando Kundenservice direkt zu kontaktieren. Sie können anhand der App- und Benutzerinformationen gezielt nach der Ursache suchen und helfen, das Problem zu beseitigen. Meistens findet man Kontaktmöglichkeiten in der App unter Hilfe oder auf der Webseite von Lieferando.
Alternativen ausprobieren
Als kurzfristige Maßnahme kann auch der Versuch unternommen werden, die Bestellung über die Lieferando-Webseite im Browser durchzuführen. So lässt sich feststellen, ob es sich um ein App-spezifisches Problem handelt oder ein allgemeines technisches Problem vorliegt.