Wie behebe ich, dass die DEGIRO App sich ständig unerwartet schließt?
- Überblick über das Problem
- App aktualisieren und Kompatibilität prüfen
- Cache und App-Daten löschen
- App neu installieren
- Speicherplatz und Arbeitsspeicher prüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- Support kontaktieren und Fehlerberichte senden
- Fazit
Überblick über das Problem
Wenn sich die DEGIRO App auf Ihrem Smartphone oder Tablet immer wieder unerwartet schließt, kann das verschiedene Ursachen haben. Solche Abstürze beeinträchtigen nicht nur die Nutzungserfahrung, sondern können auch zu Datenverlust führen. Glücklicherweise lassen sich die meisten dieser Probleme durch einige bewährte Schritte zur Fehlerbehebung beheben.
App aktualisieren und Kompatibilität prüfen
Ein häufiger Grund für unerwartetes Schließen von Apps ist die Verwendung einer veralteten Version. Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um Bugs zu beheben und die Stabilität zu verbessern. Überprüfen Sie daher zunächst im Google Play Store oder Apple App Store, ob für die DEGIRO App ein Update verfügbar ist und installieren Sie dieses. Zudem sollte sichergestellt werden, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist, da ältere Versionen von Android oder iOS manchmal nicht optimal mit neueren Apps zusammenarbeiten.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal sammeln sich im Cache Fehler oder toxische Daten an, die dazu führen können, dass die App abstürzt. Um dies zu beheben, können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter Apps oder Anwendungen DEGIRO auswählen und dort den Cache löschen. Falls das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, auch die App-Daten zurückzusetzen. Beachten Sie aber, dass durch das Löschen der App-Daten eventuell Ihre Login-Daten oder Einstellungen verloren gehen, sodass Sie sich erneut anmelden müssen.
App neu installieren
Wenn die genannten Maßnahmen keine Wirkung zeigen, kann eine Neuinstallation der App Abhilfe schaffen. Dazu deinstallieren Sie zunächst DEGIRO vollständig von Ihrem Gerät. Danach laden Sie die App erneut aus dem offiziellen Store herunter und installieren Sie frisch. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass eventuell beschädigte Dateien oder fehlerhafte Installationen beseitigt werden.
Speicherplatz und Arbeitsspeicher prüfen
Ein weiterer Grund, warum die App abstürzen kann, ist ein Mangel an verfügbarem Speicherplatz oder Arbeitsspeicher (RAM). Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät genügend freier Speicher vorhanden ist, indem Sie unnötige Dateien oder Apps entfernen. Ebenso können viele parallele Hintergrundprozesse den Arbeitsspeicher belasten und Apps zum Absturz bringen. Schließen Sie daher möglichst andere Hintergrund-Apps, insbesondere wenn Ihr Gerät älter ist oder wenig RAM besitzt.
Internetverbindung sicherstellen
DEGIRO benötigt eine stabile Internetverbindung für die Funktionalität. Instabile oder sehr langsame Verbindungen können dazu führen, dass die App sich unerwartet beendet. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie andere Online-Dienste nutzen oder den Router neu starten. Wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu prüfen, ob sich das Verhalten ändert.
Support kontaktieren und Fehlerberichte senden
Wenn das Problem fortbesteht und alle oben genannten Schritte keine Verbesserung bringen, sollten Sie den DEGIRO Support kontaktieren. Idealerweise senden Sie zusätzlich einen Fehlerbericht aus der App, falls diese Funktion angeboten wird, oder erstellen Screenshots zur Veranschaulichung. Der Support kann Ihnen gezielt Hinweise geben oder Informationen zu bekannten Fehlern und deren Lösungsmöglichkeiten bereitstellen.
Fazit
Das unerwartete Schließen der DEGIRO App kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden – von veralteten Versionen über Speicherprobleme bis hin zu instabilen Verbindungen. Durch systematisches Vorgehen, beginnend mit der Aktualisierung der App und des Betriebssystems, über das Löschen von Cache und Daten, bis hin zur Neuinstallation und Prüfung der Hardware-Ressourcen, lassen sich viele Probleme eigenständig beheben. Sollte dies nicht ausreichen, ist der Kontakt zum offiziellen Support der beste Weg, um eine fundierte Lösung zu erhalten.