Wie behebe ich das Problem, wenn die Uber App keine Verbindung zum Server herstellen kann?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App- und Geräteeinstellungen prüfen
- App-Cache leeren und App aktualisieren
- App neu installieren
- Netzwerkeinschränkungen und VPNs überprüfen
- Uber-Serverstatus prüfen
- Kontakt zum Uber Support
Überprüfung der Internetverbindung
Das häufigste Problem, wenn die Uber App keine Verbindung zum Server herstellen kann, liegt an einer instabilen oder fehlenden Internetverbindung. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist. Ob Sie WLAN oder mobile Daten nutzen, machen Sie einen Geschwindigkeitstest oder laden Sie andere Websites beziehungsweise Apps, um sicherzustellen, dass die Verbindung funktioniert. Falls das Internet nicht stabil ist, versuchen Sie, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln oder Ihren Router neu zu starten.
App- und Geräteeinstellungen prüfen
Manchmal können Einstellungen auf dem Gerät Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass der Standortzugriff für die Uber App aktiviert ist und die App die notwendigen Berechtigungen hat, um auf das Netzwerk zuzugreifen. Überprüfen Sie außerdem, ob im Flugmodus sind und deaktivieren Sie diesen, falls nötig. Auch eine falsch eingestellte Datum- und Uhrzeit kann zu Verbindungsproblemen führen – prüfen Sie deshalb, ob diese korrekt sind oder stellen Sie die automatische Zeit- und Datumseinstellung ein.
App-Cache leeren und App aktualisieren
Zwischengespeicherte Daten können in der Uber App zu Fehlern führen. Durch das Leeren des App-Caches können mögliche Störungen beseitigt werden. Dies funktioniert meist über die Einstellungen Ihres Smartphones unter Apps > Uber > Speicher > Cache leeren. Wenn möglich, schließen Sie die App danach komplett und starten Sie sie neu. Prüfen Sie außerdem im App Store oder Google Play Store, ob es verfügbare Updates für die Uber App gibt, da ältere Versionen manchmal Verbindungsprobleme verursachen.
App neu installieren
Falls das Leeren des Caches und Updates nicht geholfen haben, kann eine Neuinstallation der Uber App sinnvoll sein. Deinstallieren Sie die App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie sie anschließend erneut aus dem offiziellen Store herunter. Dies beseitigt möglicherweise beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen, die ein Verbindungsproblem verursachen können.
Netzwerkeinschränkungen und VPNs überprüfen
Manchmal verhindern Netzwerke oder Sicherheitsanwendungen die Verbindung zu den Uber-Servern. Wenn Sie ein VPN nutzen, deaktivieren Sie dieses testweise, da einige VPNs den Serverzugang blockieren können. Ebenfalls können öffentliche WLAN-Netzwerke Einschränkungen haben, welche die Verbindung verhindern. Testen Sie daher nach Möglichkeit ein anderes Netzwerk.
Uber-Serverstatus prüfen
Selten kann das Problem auch auf Seiten von Uber liegen, wenn deren Server gerade nicht erreichbar sind oder gewartet werden. Überprüfen Sie dazu soziale Medien oder Status-Webseiten von Uber, um festzustellen, ob aktuell Störungen gemeldet wurden. In solchen Fällen hilft oft nur, etwas abzuwarten und es später erneut zu versuchen.
Kontakt zum Uber Support
Wenn alle oben genannten Schritte nicht geholfen haben, sollten Sie den Kundensupport von Uber kontaktieren. Erklären Sie detailliert Ihr Problem und nennen Sie die bereits unternommenen Schritte. Der Support kann Ihnen weiterführende Hilfe bieten oder auf spezifische Störungen hinweisen.