Weshalb werden meine Handelsaufträge in der DEGIRO App nicht ausgeführt?
- Marktzeiten und Handelsplätze
- Ordertypen und Limitpreise
- Verfügbare Mittel und Margin-Anforderungen
- Technische Probleme und Netzwerkverbindungen
- Regulatorische Beschränkungen und Handelsbeschränkungen
- Kundenservice und Supportmöglichkeiten
Marktzeiten und Handelsplätze
Ein häufiger Grund, warum Aufträge in der DEGIRO App nicht ausgeführt werden, sind die jeweiligen Marktzeiten. Jede Börse hat eigene Handelszeiten, innerhalb derer Orders ausgeführt werden können. Wenn Sie einen Auftrag außerhalb dieser Zeiten platzieren, wird dieser erst in der nächsten Handelssitzung bearbeitet. Darüber hinaus kann es je nach gewähltem Handelsplatz Einschränkungen geben. Einige Handelsplätze erlauben beispielsweise nur Limit-Orders, die innerhalb eines bestimmten Preisrahmens ausgeführt werden.
Ordertypen und Limitpreise
Die Wahl des Ordertyps spielt eine wesentliche Rolle bei der Ausführung. Eine Market-Order wird grundsätzlich zum nächstmöglichen Kurs ausgeführt, während eine Limit-Order nur dann ausgeführt wird, wenn der Preis das gesetzte Limit erreicht oder übersteigt. Wird der Limitpreis zu streng gesetzt oder der Kurs bewegt sich nicht in die gewünschte Richtung, bleibt die Order ungefüllt. Bei der Nutzung von Stop-Loss- oder Stop-Buy-Orders kommt es ebenfalls auf das Erreichen des definierten Preises an, bevor eine Ausführung erfolgen kann.
Verfügbare Mittel und Margin-Anforderungen
Für die Ausführung von Handelsaufträgen ist es notwendig, dass ausreichend Mittel auf Ihrem Konto vorhanden sind. Fehlt es an verfügbarem Kapital oder Margin, kann die DEGIRO App die Order nicht durchführen. Dies betrifft insbesondere den Handel mit Derivaten oder auf Kreditbasis. Eine Überprüfung Ihres Kontostands und der frei verfügbaren Mittel kann hier Klarheit schaffen.
Technische Probleme und Netzwerkverbindungen
Manchmal können technische Schwierigkeiten einen Einfluss auf die Ausführung von Orders haben. Dazu zählen Verbindungsprobleme, Serverausfälle bei DEGIRO oder Störungen der Börsensysteme. Diese Faktoren sind meist temporär und werden von DEGIRO schnellstmöglich behoben. Ein Neustart der App oder die Nutzung der Webversion kann vorübergehend helfen.
Regulatorische Beschränkungen und Handelsbeschränkungen
Es gibt auch regulatorische oder interne Einschränkungen, die die Ausführung bestimmter Aufträge verhindern können. Beispielsweise können bestimmte Wertpapiere aufgrund von Handelsstopps, Sanktionslisten oder Compliance-Richtlinien blockiert sein. Zudem kann die DEGIRO App Einschränkungen für Neukunden, geringe Kontogrößen oder bestimmte Märkte vorsehen. Eine Prüfung der entsprechenden Hinweise in Ihrem Konto oder die Kontaktaufnahme mit dem Support kann in solchen Fällen weiterhelfen.
Kundenservice und Supportmöglichkeiten
Sollte keines der genannten Probleme zutreffen, empfiehlt es sich, direkt den DEGIRO Kundenservice zu kontaktieren. Mit Hilfe der App, telefonisch oder per E-Mail können Sie konkrete Informationen zu Ihrem Konto und Ihren offenen Aufträgen erhalten. Dabei kann auch geprüft werden, ob es individuelle Probleme oder temporäre Einschränkungen gibt, die eine Ausführung verhindern.
Insgesamt gibt es zahlreiche Ursachen dafür, dass Handelsaufträge nicht sofort oder gar nicht ausgeführt werden. Ein Verständnis der Rahmenbedingungen, eine genaue Kontrolle der Auftragsparameter und eine regelmäßige Überprüfung Ihres Kontostands sind wichtige Schritte, um mögliche Probleme zu erkennen und zu vermeiden.