Was tun, wenn meine Kundenkarte nach iOS-Update aus der Apple Wallet App gelöscht wurde?
- Warum kann die Kundenkarte nach einem iOS-Update verschwinden?
- Wie können Sie Ihre Kundenkarte wiederherstellen?
- Zusätzliche Tipps für den Umgang mit Wallet-Problemen nach Updates
- Fazit
Warum kann die Kundenkarte nach einem iOS-Update verschwinden?
Es kommt gelegentlich vor, dass nach einem großen iOS-Update Inhalte aus der Apple Wallet App verschwinden oder neu hinzugefügt werden müssen. Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. eine Inkompatibilität der Wallet-Daten mit der neuen iOS-Version, Fehler bei der Datenmigration während des Updates oder veränderte Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass die Kundenkarte nicht grundsätzlich verloren ist, sondern meist einfach neu hinzugefügt oder reaktiviert werden muss.
Wie können Sie Ihre Kundenkarte wiederherstellen?
Der erste Schritt besteht darin, die App oder Website des Anbieters Ihrer Kundenkarte zu öffnen. Viele Unternehmen bieten die Möglichkeit, die Kundenkarte erneut in die Apple Wallet zu integrieren – entweder über eine Funktion Zur Wallet hinzufügen oder über das Scannen eines QR-Codes. Sollte dies nicht auf Anhieb funktionieren, prüfen Sie, ob Sie in der zugehörigen App eingeloggt sind, da einige Karten personalisierte Zugangsdaten erfordern, um die Wallet-Funktion nutzen zu können.
Falls der direkte Weg über die App nicht möglich ist, lohnt es sich oftmals, den Kundenservice des Anbieters zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen häufig eine Anleitung schicken oder einen neuen digitalen Wallet-Pass per E-Mail zukommen lassen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Karte unique IDs oder andere persönliche Daten enthält, die zu Ihrer Kundenidentifikation nötig sind.
Zusätzliche Tipps für den Umgang mit Wallet-Problemen nach Updates
Um zukünftigen Problemen vorzubeugen, empfiehlt es sich, regelmäßig Backups des iPhones via iCloud oder iTunes zu erstellen, damit im Fall eines Datenverlusts eine Wiederherstellung möglich ist. Außerdem sollte sichergestellt sein, dass die Apple Wallet App und das Betriebssystem stets auf dem neuesten Stand gehalten werden, da Updates oft Fehlerbehebungen beinhalten.
Sollte die Kundenkarte nach dem erneuten Hinzufügen immer noch nicht korrekt angezeigt werden oder beim Öffnen Schwierigkeiten bereiten, hilft oft ein Neustart des Geräts. In manchen Fällen kann auch das Abmelden und erneute Anmelden mit der Apple-ID helfen, da Wallet-Daten eng mit dieser verknüpft sind.
Fazit
Wenn Ihre Kundenkarte nach einem iOS-Update aus der Apple Wallet verschwunden ist, bedeutet das nicht zwangsläufig einen dauerhaften Verlust. Die meisten Karten können durch erneutes Hinzufügen über die Anbieter-App oder Webseite wiederhergestellt werden. Sollten technische Probleme bestehen bleiben, empfiehlt sich der Kontakt zum Kundenservice des Kartenanbieters sowie das Prüfen der Backup- und Systemupdates. Ein bewusster Umgang mit Geräten und regelmäßige Backups helfen, Datenverluste künftig zu minimieren.