Was tun, wenn meine Bestellhistorie in der SHEIN App nicht angezeigt wird?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Abmelden und erneut anmelden
- Aktualisieren der App und des Geräts
- Cache und App-Daten löschen
- Überprüfung des Kontos und Bestellungen
- Kontakt zum Kundenservice
- Fazit
Überprüfen der Internetverbindung
Der erste Schritt, wenn die Bestellhistorie in der SHEIN App nicht angezeigt wird, ist die Überprüfung der Internetverbindung. SHEIN benötigt eine stabile Verbindung, um deine Bestellinformationen aus dem Server abzurufen. Stelle sicher, dass dein Gerät entweder über WLAN oder mobile Daten gut verbunden ist. Wenn deine Verbindung langsam oder instabil ist, kann dies dazu führen, dass die Bestellhistorie nicht geladen wird.
Abmelden und erneut anmelden
Manchmal hilft ein einfaches Ab- und erneutes Anmelden in der SHEIN App. Dabei werden deine Anmeldedaten erneut geprüft und die Verbindung zu deinem Konto kann aktualisiert werden. Dazu gehst du in die Kontoeinstellungen, meldest dich ab und gibst anschließend deine Zugangsdaten erneut ein. Dies kann Fehler beheben, die durch eine fehlerhafte Sitzung entstehen.
Aktualisieren der App und des Geräts
Eine veraltete Version der SHEIN App kann ebenfalls Probleme verursachen. Überprüfe im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob es ein Update für die App gibt und installiere dieses, wenn verfügbar. Auch sollte dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand sein, da veraltete Softwarekomponenten die Kompatibilität und Funktionalität der App beeinträchtigen können.
Cache und App-Daten löschen
Der gespeicherte Cache der App kann manchmal zu Fehlern führen. Durch das Löschen des Caches und eventuell der App-Daten wird die Anwendung neu gestartet und temporäre Probleme können behoben werden. Auf Android-Geräten lässt sich der Cache über die Einstellungen unter Apps -> SHEIN -> Speicher löschen. Auf iOS ist hierfür meist eine Neuinstallation der App notwendig.
Überprüfung des Kontos und Bestellungen
Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist, das auch deine Bestellungen enthält. Wenn du mehrere Konten hast, kann es sein, dass du versehentlich ein Konto ohne Bestellungen geöffnet hast. Außerdem wird die Bestellhistorie erst angezeigt, wenn tatsächlich Bestellungen erfolgreich abgeschlossen wurden. Prüfe daher auch, ob deine Bestellungen im Webbrowser über die SHEIN-Webseite sichtbar sind.
Kontakt zum Kundenservice
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den SHEIN-Kundendienst zu kontaktieren. Eventuell liegt ein technisches Problem vor, das nur seitens SHEIN behoben werden kann. Du findest den Support in der App unter Kundenservice oder auf der offiziellen SHEIN-Webseite. Halte dabei möglichst deine Kontodaten und Informationen zu den fehlenden Bestellungen bereit, um dem Support die Bearbeitung zu erleichtern.
Fazit
Probleme mit der Bestellhistorie in der SHEIN App lassen sich häufig durch Überprüfen der Internetverbindung, erneutes Anmelden, App-Updates oder Löschen des Caches beheben. Wichtig ist auch die Sicherstellung, dass das richtige Konto verwendet wird und Bestellungen tatsächlich vorhanden sind. Sollte dies alles nicht helfen, ist der Kundenservice die beste Anlaufstelle, um das Problem individuell zu klären.