Was tun, wenn die Sonos App meine Musikdienste nach dem Update nicht mehr lädt?
- Ursachen verstehen
- Erste Schritte: Verbindung und App neu starten
- Überprüfen der Internetverbindung
- Sonos App und Musikdienste aktualisieren
- Konto- und Anmeldeinformationen überprüfen
- Cache leeren und App neu installieren
- Sonos Support oder Community kontaktieren
- Zusammenfassung
Ursachen verstehen
Wenn die Sonos App nach einem Update Ihre Musikdienste nicht mehr lädt, kann dies verschiedene Gründe haben. Oftmals liegt es an temporären Verbindungsproblemen, Kompatibilitätsfehlern durch das Update oder einem Problem mit dem Benutzerkonto oder den Musikdiensten selbst. Bevor Sie komplexere Maßnahmen ergreifen, ist es wichtig, einige grundlegende Überprüfungen durchzuführen, um die Ursache einzugrenzen.
Erste Schritte: Verbindung und App neu starten
Ein einfacher Neustart der Sonos App kann oft viele Fehler beheben. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Zusätzlich empfiehlt sich ein Neustart des Geräts, auf dem die App läuft, etwa Ihres Smartphones oder Tablets. Ebenso kann ein Neustart Ihrer Sonos-Geräte hilfreich sein – trennen Sie diese kurz vom Stromnetz und schließen Sie sie dann wieder an. Diese Schritte stellen sicher, dass temporäre Störungen im Speicher oder Netzwerk behoben werden.
Überprüfen der Internetverbindung
Da die Sonos App und die Musikdienste eine stabile Internetverbindung benötigen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Netzwerk funktioniert. Testen Sie, ob andere Apps oder Webseiten auf Ihrem Gerät problemlos laden. Sollte Ihre Verbindung instabil oder langsam sein, versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder eine andere Netzwerkverbindung zu verwenden, beispielsweise ein mobiles Netzwerk statt WLAN.
Sonos App und Musikdienste aktualisieren
Manchmal werden Musikdienste nicht geladen, weil entweder die Sonos App oder die verwendeten Dienste selbst ein Update benötigen. Prüfen Sie im jeweiligen App Store, ob Aktualisierungen für die Sonos App verfügbar sind, und installieren Sie diese. Zusätzlich kann es helfen, in den Einstellungen der Sonos App unter Musikdienste den problematischen Dienst zu entfernen und anschließend erneut hinzuzufügen, um eine frische Verbindung herzustellen.
Konto- und Anmeldeinformationen überprüfen
Wenn Ihre Musikdienste nur nach dem Update nicht mehr funktionieren, könnte es auch an Problemen mit Ihren Anmeldedaten liegen. Manchmal werden Anmeldedaten durch Updates zurückgesetzt oder die Verknüpfung zwischen Sonos und dem Musikdienst kann verloren gehen. Melden Sie sich im betroffenen Musikdienst erneut über die Sonos App an. Falls es ein Problem seitens des Musikdienstes gibt, informieren Sie sich auf deren offiziellen Webseiten oder Support-Seiten über mögliche Störungen.
Cache leeren und App neu installieren
Sollten alle bisherigen Schritte keine Verbesserung bringen, kann das Löschen des Caches der Sonos App helfen, da veraltete oder beschädigte Daten entfernt werden. Bei iOS-Geräten ist das oft nur über eine Neuinstallation möglich, während Android-User den Cache meist direkt in den App-Einstellungen löschen können. Deinstallieren Sie die Sonos App vollständig und laden Sie sie danach erneut aus dem offiziellen App Store herunter, um eine saubere Version zu erhalten.
Sonos Support oder Community kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es ratsam, den Sonos Support zu kontaktieren oder in der Sonos Community nach ähnlichen Problemen und Lösungen zu suchen. Manchmal kann es sich um einen Fehler in der aktuellen App-Version handeln, für den eine offizielle Fehlerbehebung oder ein Update notwendig ist. Die Support-Mitarbeiter können Sie gezielt durch weitere Maßnahmen führen oder Ihnen wichtige Hinweise geben, wie Sie Ihre Musikdienste wieder nutzen können.
Zusammenfassung
Nach einem Update Probleme beim Laden von Musikdiensten in der Sonos App zu haben, ist ärgerlich, aber meist lösbar. Beginnen Sie mit einem Neustart von App, Geräten und Netzwerk, prüfen Sie Ihre Internetverbindung, aktualisieren oder fügen Sie die Dienste erneut hinzu und kontrollieren Sie Ihre Anmeldedaten. Falls nötig, löschen Sie die App-Daten oder installieren Sie die App neu. Bleiben Probleme bestehen, ist der Sonos Support die beste Anlaufstelle für weitere Unterstützung.