Was tun, wenn die Plex App keine Verbindung zum Plex Media Server herstellen kann?
- Überprüfen der Servererreichbarkeit und Netzwerkverbindung
- Firewall- und Sicherheitseinstellungen kontrollieren
- Server-Status und Plex Media Server Software prüfen
- Einstellungen in der Plex App und Anmeldung kontrollieren
- Netzwerkkonfigurationen und UPnP/NAT Problembehandlung
- Cache leeren und App neu installieren
- Zusammenfassung
Überprüfen der Servererreichbarkeit und Netzwerkverbindung
Wenn die Plex App keine Verbindung zu Ihrem Plex Media Server herstellen kann, ist der erste Schritt sicherzustellen, dass der Server tatsächlich erreichbar ist. Stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem der Plex Media Server läuft, eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Es empfiehlt sich, im gleichen Netzwerk wie die Plex App zu arbeiten, insbesondere wenn Sie keinen Remote-Zugriff eingerichtet haben. Prüfen Sie die IP-Adresse des Servers und versuchen Sie, diese von dem Gerät, auf dem die Plex App läuft, anzupingen. So können Sie herausfinden, ob überhaupt eine Netzwerkverbindung zum Server besteht.
Firewall- und Sicherheitseinstellungen kontrollieren
Oft verhindern Firewall-Einstellungen auf dem Servergerät oder im Router die Kommunikation zwischen der Plex App und dem Plex Media Server. Überprüfen Sie auf Ihrem Computer oder NAS, ob die Firewall den von Plex verwendeten Port (standardmäßig 32400) für eingehende Verbindungen freigibt. Auch der Router sollte keine blockierenden Regeln enthalten. Manchmal hilft es, den Server vorübergehend komplett von der Firewall zu befreien, um diesen Punkt zu testen. Sicherheitssoftware oder Antivirenprogramme können ebenfalls Verbindungen blockieren – prüfen Sie daher deren Einstellungen.
Server-Status und Plex Media Server Software prüfen
Es kann vorkommen, dass der Plex Media Server abgestürzt ist oder nicht mehr korrekt läuft. Öffnen Sie auf dem Servergerät die Plex Media Server Benutzeroberfläche, um zu sehen, ob der Server aktiv ist. Sollte der Server nicht reagieren, starten Sie ihn einfach neu. Achten Sie auch darauf, dass Sie die neueste Version der Plex Server-Software installiert haben, da veraltete Versionen Probleme mit der Kommunikation verursachen können.
Einstellungen in der Plex App und Anmeldung kontrollieren
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Plex App mit dem gleichen Plex-Konto angemeldet sind, das auch auf dem Media Server verwendet wird. Eine falsche oder abgelaufene Anmeldung kann zu Verbindungsschwierigkeiten führen. Manchmal hilft es, sich aus der App abzumelden und erneut anzumelden. Sollte Ihre App eine manuelle Servereingabe ermöglichen, prüfen Sie, ob dort die korrekte IP-Adresse und der richtige Port hinterlegt sind.
Netzwerkkonfigurationen und UPnP/NAT Problembehandlung
Wenn Sie versuchen, remote auf Ihren Plex Media Server zuzugreifen, also von außerhalb Ihres Heimnetzwerks, überprüfen Sie, ob Ihr Router das Port Forwarding korrekt eingerichtet hat. Plex verwendet dafür standardmäßig den Port 32400 TCP. Gleichzeitig sollten Sie überprüfen, ob UPnP (Universal Plug and Play) im Router aktiviert ist, da Plex diese Funktion benutzt, um automatisch Ports freizugeben. Eventuell müssen Sie diese Einstellungen manuell vornehmen, falls der automatische Mechanismus nicht funktioniert.
Cache leeren und App neu installieren
Falls die Plex App nach eingehender Prüfung der genannten Punkte immer noch keine Verbindung herstellen kann, kann es hilfreich sein, den Cache der App zu löschen. In den App-Einstellungen oder den Geräteeinstellungen Ihres Smartphones oder Smart TVs finden Sie meist eine Option dazu. Sollte das ebenfalls nicht helfen, deinstallieren Sie die Plex App komplett und installieren sie neu. Dadurch werden mögliche fehlerhafte Daten entfernt.
Zusammenfassung
Eine fehlende Verbindung zwischen Plex App und Plex Media Server kann viele Ursachen haben, angefangen bei Netzwerkproblemen über Firewall- und Port-Einstellungen bis hin zu falschen Login-Daten oder fehlerhaften App-Installationen. Durch systematisches Prüfen der Servererreichbarkeit, Anpassung der Netzwerkeinstellungen und eine saubere App-Konfiguration lassen sich die meisten Probleme beheben. Bei anhaltenden Schwierigkeiten empfiehlt sich zudem ein Blick in die offiziellen Plex-Foren oder der Kontakt zum Support.