Was tun, wenn die Epic Games App auf MacOS nicht startet?
- Prüfung der Systemanforderungen und Kompatibilität
- Beendigung und Neustart der App
- Cache und temporäre Dateien löschen
- Rechte und Zugriffsprobleme überprüfen
- Neuinstallation der Epic Games App
- Konflikte mit Drittanbieter-Software
- Systemprotokolle analysieren
- Kontakt zum Epic Games Support
Prüfung der Systemanforderungen und Kompatibilität
Bevor tiefere Maßnahmen ergriffen werden, sollte sichergestellt werden, dass das MacOS-System die Mindestanforderungen der Epic Games App erfüllt. Dies umfasst insbesondere die macOS-Version, ausreichenden Speicherplatz sowie eine kompatible Hardware. Ein veraltetes Betriebssystem kann oft dazu führen, dass Apps nicht richtig starten. Es empfiehlt sich daher, das Betriebssystem über die Systemeinstellungen auf Updates zu prüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.
Beendigung und Neustart der App
Manchmal hilft es, die Epic Games App komplett zu beenden und neu zu starten. Unter MacOS kann dies über das Apfel-Menü mithilfe von Sofort beenden… durchgeführt werden. Dort sollte die Epic Games App ausgewählt und beendet werden, falls sie im Hintergrund noch läuft. Anschließend kann man die App erneut über den Programme-Ordner oder über das Launchpad starten.
Cache und temporäre Dateien löschen
Die Epic Games App speichert verschiedene temporäre Daten, die bei Beschädigung oder Konflikten verhindern können, dass die App erfolgreich startet. Um diese zu löschen, sollten die entsprechenden Ordner im Benutzerbibliothek-Verzeichnis entfernt werden. Im Finder hilft das Drücken von Shift + Command + G und die Eingabe von ~/Library/Application Support/Epic, um zum Ordner zu gelangen. Dort vorhandene Dateien oder Ordner können ausgelagert oder gelöscht werden. Auch unter ~/Library/Caches kann man nach Ordnern mit Bezug zu Epic Games suchen und diese bereinigen.
Rechte und Zugriffsprobleme überprüfen
Unter MacOS kann es passieren, dass fehlende Zugriffsrechte die Ausführung einer App verhindern. Dies gilt vor allem, wenn die App auf geschützte Verzeichnisse zugreifen muss. Es empfiehlt sich, in den Systemeinstellungen unter Sicherheit und im Reiter Datenschutz zu prüfen, ob der Epic Games Launcher dort auftaucht und ob alle nötigen Berechtigungen erteilt wurden. Falls nicht, können diese entsprechend hinzugefügt werden. Außerdem kann das Starten der App mit Administratorrechten (Rechtsklick – Mit Administratorrechten öffnen) hilfreich sein.
Neuinstallation der Epic Games App
Wenn die oben genannten Schritte keinen Erfolg bringen, ist häufig eine Neuinstallation die sicherste Lösung. Dazu sollte zunächst die bestehende Epic Games App in den Papierkorb gelegt und die zugehörigen Support- und Cache-Dateien aus den Benutzerbibliotheksordnern entfernt werden. Danach lädt man die neueste Version der Epic Games App direkt von der offiziellen Webseite herunter und installiert sie. Eine saubere Neuinstallation behebt in der Regel beschädigte Dateien oder fehlende Komponenten.
Konflikte mit Drittanbieter-Software
Bestimmte Sicherheitssoftware, Firewalls oder VPN-Programme können den Start der Epic Games App behindern. Es lohnt sich daher, kurzzeitig solche Programme zu deaktivieren oder Ausnahmen für die Epic Games App zu definieren. Insbesondere Antivirus-Programme können fälschlicherweise wichtige Dateien als Bedrohung einstufen und blockieren. Außerdem sollte man prüfen, ob kürzlich installierte Software oder Systemanpassungen mit der App in Konflikt geraten.
Systemprotokolle analysieren
Für fortgeschrittene Nutzer empfiehlt es sich, das integrierte Konsole-Programm von MacOS zu verwenden, um Fehlermeldungen beim Startvorgang der Epic Games App zu beobachten. Dort werden systemweite und anwendungsspezifische Logs angezeigt, die Hinweise auf Ursachen liefern können. Besonderes Augenmerk gilt Fehlermeldungen, die direkt beim Versuch, die App zu starten, angezeigt werden. Diese können bei einer gezielten Google-Suche oft zur Lösung beitragen.
Kontakt zum Epic Games Support
Wenn alle beschriebenen Maßnahmen keinen Erfolg bringen, ist der direkte Kontakt mit dem offiziellen Support von Epic Games ratsam. Dort kann man spezifische Probleme schildern und oft individuelle Hilfe oder Lösungsvorschläge erhalten. Hilfreich ist es, dabei alle bisherigen Schritte sowie relevante Systeminformationen bereitzustellen, um die Diagnose zu erleichtern.