Was tun, wenn die Bewertung meiner Bestellung in der Deliveroo App nicht gespeichert wird?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App aktualisieren und neu starten
- Cache und App-Daten löschen
- Anmelden und Benutzerkonto überprüfen
- Bewertung korrekt abschicken
- App-Neuinstallation und Geräte-Neustart
- Kontakt zum Support
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum Bewertungen in der Deliveroo App nicht gespeichert werden, liegt in einer instabilen oder unterbrochenen Internetverbindung. Da die App die Bewertung an die Deliveroo-Server senden muss, ist eine funktionierende Verbindung essenziell. Überprüfe daher zunächst, ob dein Smartphone über eine aktive WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügt. Manchmal hilft es, die Verbindung kurz zu deaktivieren und wieder zu aktivieren oder in einen Bereich mit besserem Empfang zu wechseln.
App aktualisieren und neu starten
Ein weiterer Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die neueste Version der Deliveroo App verwendest. Veraltete Versionen können Fehler enthalten, die in neueren Updates behoben wurden. Öffne den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und prüfe, ob Updates vorliegen. Nachdem du die App aktualisiert hast, kann es zudem hilfreich sein, die App komplett zu schließen und anschließend neu zu starten, um eine frische Verbindung und Session herzustellen.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal können temporäre Dateien und zwischengespeicherte Daten zu Problemen beim Speichern von Bewertungen führen. Wenn du ein Android-Gerät verwendest, kannst du in den Einstellungen unter Apps die Deliveroo App auswählen und dort den Cache und gegebenenfalls App-Daten löschen. Beachte, dass beim Löschen der App-Daten gegebenenfalls gespeicherte Einstellungen verloren gehen können, deine Anmeldedaten bleiben in der Regel jedoch erhalten oder können neu eingegeben werden. Bei iOS gibt es keine direkte Möglichkeit zum Löschen des Caches, hier hilft meist eine Neuinstallation der App.
Anmelden und Benutzerkonto überprüfen
Stelle sicher, dass du korrekt in deinem Deliveroo-Konto angemeldet bist. Falls deine Sitzung abgelaufen ist oder ein Problem mit deinem Login besteht, kann die Bewertung möglicherweise nicht ordnungsgemäß gespeichert werden. Versuche, dich aus der App auszuloggen und wieder einzuloggen. Überprüfe außerdem, ob dein Benutzerkonto aktiv und nicht eingeschränkt ist, da in manchen Fällen Kontoprobleme die Nutzung von Funktionen in der App beeinträchtigen können.
Bewertung korrekt abschicken
Manchmal wird die Bewertung zwar eingegeben, aber durch eventuelle Bedienungsfehler nicht tatsächlich abgeschickt. Nach dem Ausfüllen der Bewertungssterne und des Kommentarfelds solltest du unbedingt auf den entsprechenden Button zum Absenden oder Speichern klicken und eine Bestätigung abwarten. Beobachte, ob eine Ladeanzeige erscheint oder eine Erfolgsmeldung eingeblendet wird. Falls nicht, versuche es erneut oder starte den Bewertungsprozess neu.
App-Neuinstallation und Geräte-Neustart
Wenn alle bisherigen Maßnahmen keinen Erfolg gebracht haben, kann eine komplette Neuinstallation der Deliveroo App helfen. Entferne die App von deinem Gerät und installiere sie erneut aus dem jeweiligen App Store. Ebenso kann es sinnvoll sein, das Smartphone einmal komplett neu zu starten, um eventuelle temporäre Softwareprobleme zu beseitigen.
Kontakt zum Support
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Deliveroo-Kundendienst. In der App oder auf der Webseite findest du meist einen Bereich für den Support, über den du dein Anliegen schildern kannst. Gib dabei möglichst viele Details an, etwa die Gerätenutzung, App-Version, genaue Schritte, die du unternommen hast, und um welche Bestellung es sich handelt. So kann der Support dir zielgerichtet weiterhelfen und gegebenenfalls einen Fehler im System prüfen.
Zusammenfassung
Die nicht gespeicherte Bewertung kann durch unterschiedliche Ursachen hervorgerufen werden – von Verbindungsproblemen über App-Fehler bis hin zu Bedienungsproblemen. Mit einem systematischen Vorgehen – Internetverbindung prüfen, App aktualisieren, Cache löschen, Anmeldung überprüfen, Bewertung korrekt absenden, Neuinstallation und bei Bedarf Support kontaktieren – lassen sich die meisten Probleme beheben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewertung erfolgreich bei Deliveroo ankommt und berücksichtigt wird.