Was tun, wenn die AirWatch App keine Berechtigungen auf meinem Gerät erhält?
- Einleitung
- Überprüfung der Geräteeinstellungen
- Neustart und App-Updates
- Administrativer Zugriff und Richtlinien
- Neuinstallation der AirWatch App
- Fazit
Einleitung
Wenn die AirWatch App auf Ihrem Gerät keine Berechtigungen erhält, kann dies die Funktionalität der Anwendung stark einschränken. AirWatch, als Mobile Device Management (MDM) Lösung, benötigt verschiedene Zugriffsrechte, um Geräte effektiv verwalten und schützen zu können. Das Problem kann dabei sowohl auf der Seite des Geräts und dessen Einstellungen als auch auf administrativen Ebenen liegen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, um das Problem der fehlenden Berechtigungen zu beheben.
Überprüfung der Geräteeinstellungen
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie der AirWatch App die erforderlichen Berechtigungen direkt auf Ihrem Gerät gewähren. Je nach Betriebssystem (Android oder iOS) unterscheiden sich die Schritte leicht. Unter Android finden Sie die Berechtigungsverwaltung in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungen. Wählen Sie AirWatch aus und prüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen wie Standort, Kontakte, Speicher, Telefon und Kamera aktiviert sind. Auf iOS-Geräten gelangen Sie über Einstellungen > AirWatch oder direkt über die Datenschutz-Optionen zu den Berechtigungen. Hier können Sie der App ebenfalls die benötigten Zugriffsrechte geben. Sollten einzelne Berechtigungen deaktiviert sein, aktivieren Sie diese manuell.
Neustart und App-Updates
Ein Neustart des Geräts kann manchmal kleinere Softwarekonflikte oder vorübergehende Fehler beheben, die die Vergabe der Berechtigungen verhindern. Außerdem ist es wichtig, dass die AirWatch App auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen, welche die automatische Verwaltung von Berechtigungen beeinträchtigen könnten. Überprüfen Sie daher im Google Play Store oder App Store, ob Updates für die App verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls.
Administrativer Zugriff und Richtlinien
In vielen Fällen werden die Berechtigungen für die AirWatch App von Ihrem Unternehmen oder Administrator durch MDM-Richtlinien zentral verwaltet. Dadurch kann es vorkommen, dass bestimmte Berechtigungen nicht ohne Weiteres vom Nutzer verändert werden dürfen. Wenn trotz aller Bemühungen keine Berechtigungen gesetzt werden können, sollten Sie sich an Ihren IT-Support oder die zuständige Verwaltungsinstanz wenden. Diese können in der Verwaltungsoberfläche von AirWatch (Workspace ONE UEM) überprüfen, ob die entsprechenden Profile und Richtlinien korrekt konfiguriert sind, und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.
Neuinstallation der AirWatch App
Falls alle anderen Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann eine vollständige Deinstallation der AirWatch App und anschließende Neuinstallation hilfreich sein. Dabei werden mögliche beschädigte Konfigurationsdateien entfernt, die eventuell das Verhalten der App stören. Nach der Neuinstallation sollten Sie darauf achten, die App vollständig einzurichten und gegebenenfalls erneut Zugriffsrechte zu bestätigen.
Fazit
Das Problem, dass die AirWatch App keine Berechtigungen erhält, lässt sich meist durch eine Kombination aus manueller Überprüfung der Geräteeinstellungen, Aktualisierung der App und ggf. Kontaktaufnahme mit dem IT-Administrator lösen. Gerade bei MDM-Lösungen wie AirWatch spielen zentral gesteuerte Richtlinien eine große Rolle, daher sind Nutzerrechte manchmal eingeschränkt. Mit der richtigen Vorgehensweise können Sie jedoch sicherstellen, dass die App alle notwendigen Berechtigungen erhält und ihre Funktion optimal erfüllen kann.