Was tun, wenn CloudApp Bildschirmaufnahmen nicht speichert?
- Problembeschreibung: CloudApp speichert Bildschirmaufnahmen nicht
- Überprüfen der Speicherorte und Einstellungen
- Berechtigungen prüfen
- Programmfehler und Softwareupdates
- Probleme mit dem Cloud-Speicher und Netzwerkverbindung
- Support kontaktieren und alternative Workarounds
Problembeschreibung: CloudApp speichert Bildschirmaufnahmen nicht
Wenn CloudApp Bildschirmaufnahmen macht, diese aber nicht gespeichert oder nicht auffindbar sind, kann das verschiedene Ursachen haben. Das Problem kann sowohl an den lokalen Einstellungen, an Softwareberechtigungen oder auch an temporären Fehlern innerhalb der Anwendung liegen. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Erklärung, welche Schritte Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.
Überprüfen der Speicherorte und Einstellungen
Als Erstes sollte überprüft werden, ob der Speicherort für die Bildschirmaufnahmen korrekt eingestellt ist. Oft ist bei CloudApp die Option aktiv, die Aufnahmen nicht lokal, sondern direkt in der Cloud zu speichern. In diesem Fall wird die Aufnahme zunächst hochgeladen und ist erst online verfügbar. Ihre lokale Festplatte bleibt dabei leer. Prüfen Sie in den Einstellungen von CloudApp, ob die Option Automatisch hochladen aktiviert ist und ob ein lokaler Speicherpfad definiert ist. Falls ein lokaler Speicherort festgelegt werden kann, kontrollieren Sie, ob Sie dort Schreibrechte besitzen und genug Speicherplatz verfügbar ist.
Berechtigungen prüfen
Ein häufiger Grund, warum Bildschirmaufnahmen nicht gespeichert werden, sind fehlende Berechtigungen auf Systemebene. Insbesondere auf macOS oder Windows muss CloudApp Zugriff auf Bildschirmaufnahmen, den Speicher und eventuell auch auf den Zugriff auf den Desktop haben. Gehen Sie in die Systemeinstellungen bzw. Sicherheitseinstellungen Ihres Betriebssystems und stellen Sie sicher, dass CloudApp in den Bereichen Bildschirmaufnahme, Dateisystemzugriff und Datenschutz die erforderlichen Rechte hat. Falls nicht, vergeben Sie diese Rechte und starten Sie CloudApp anschließend neu.
Programmfehler und Softwareupdates
Manchmal können Softwarefehler oder veraltete Versionen von CloudApp zu Problemen beim Speichern führen. Prüfen Sie deshalb, ob Updates für CloudApp vorliegen, und installieren Sie diese. Ein Neustart der Anwendung oder auch ein Neustart des Systems kann temporäre Fehler beheben. Deinstallieren Sie im Zweifel CloudApp vollständig und installieren Sie die aktuelle Version neu, um beschädigte Programmdateien auszuschließen.
Probleme mit dem Cloud-Speicher und Netzwerkverbindung
Wenn CloudApp die aufgenommenen Bilder in der Cloud speichern soll, kann auch eine instabile oder fehlende Internetverbindung die Ursache sein, weshalb Aufnahmen scheinbar nicht gespeichert werden. Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und stellen Sie sicher, dass CloudApp uneingeschränkten Zugriff auf das Internet hat. Manchmal helfen auch das Ab- und erneute Anmelden im CloudApp-Konto oder das Leeren des Cache, um Synchronisationsprobleme zu beheben.
Support kontaktieren und alternative Workarounds
Wenn alle vorgenannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, den Support von CloudApp zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen oft mit detaillierten Diagnosehilfen weiterhelfen. Als temporären Workaround können Sie auch ein anderes Bildschirmaufnahme-Tool verwenden, um wichtige Aufnahmen zu erstellen, bis das Problem gelöst ist.