Was tue ich, wenn die Plus500 App auf meinem iPhone einfriert?
- App neu starten
- iPhone neu starten
- App aktualisieren
- iOS auf dem neuesten Stand halten
- App neu installieren
- Speicherplatz überprüfen
- Support kontaktieren
App neu starten
Wenn die Plus500 App auf Ihrem iPhone einfriert, ist der erste Schritt, die App komplett neu zu starten. Schließen Sie die App dazu im App-Switcher: Wischen Sie vom unteren Rand des Bildschirms nach oben und halten Sie, bis die geöffneten Apps angezeigt werden (bei iPhones mit Home-Button doppelklicken Sie diesen). Wischen Sie die Plus500 App nach oben aus dem Bildschirm, um sie zu schließen. Öffnen Sie anschließend die App erneut und prüfen Sie, ob sie wieder normal funktioniert.
iPhone neu starten
Falls das Beenden und Neuöffnen der App nicht hilft, sollten Sie Ihr iPhone neu starten. Ein Neustart kann kleinere Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass Apps einfrieren oder nicht reagieren. Halten Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler erscheint. Ziehen Sie den Schieber, um das Gerät auszuschalten, und schalten Sie es nach einigen Sekunden wieder ein. Starten Sie danach die Plus500 App erneut.
App aktualisieren
Veraltete Versionen der Plus500 App können Fehler enthalten, die ein Einfrieren verursachen. Öffnen Sie den App Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und scrollen Sie nach unten zu den verfügbaren Updates. Wenn ein Update für Plus500 bereitsteht, installieren Sie dieses, um von Fehlerbehebungen und Verbesserungen zu profitieren.
iOS auf dem neuesten Stand halten
Auch das Betriebssystem Ihres iPhones sollte stets auf dem aktuellsten Stand sein. Gehen Sie in die Einstellungen, navigieren Sie zu Allgemein und dann zu Softwareupdate. Wenn eine neue iOS-Version verfügbar ist, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie. Ein aktuelles Betriebssystem sorgt dafür, dass Apps besser und stabiler laufen.
App neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, hilft manchmal eine Neuinstallation der App. Löschen Sie dazu die Plus500 App, indem Sie das App-Symbol lange gedrückt halten und dann auf das X oder App löschen tippen. Anschließend laden Sie die App erneut aus dem App Store herunter und melden sich mit Ihren Zugangsdaten wieder an.
Speicherplatz überprüfen
Manchmal können auch zu wenig freier Speicherplatz auf Ihrem iPhone dazu führen, dass Apps einfrieren. Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher, wie viel Speicher noch verfügbar ist. Falls der Speicher knapp ist, sollten Sie unnötige Dateien, Fotos oder Apps entfernen, um Platz zu schaffen.
Support kontaktieren
Sollten alle oben genannten Maßnahmen nicht helfen, wenden Sie sich an den Kundensupport von Plus500. Oft sind sie über In-App-Supportfunktionen, per E-Mail oder über ihre Webseite erreichbar und können bei technischen Problemen weiterhelfen. Halten Sie dabei Informationen zu Ihrem iPhone-Modell, der iOS-Version sowie der Plus500 App-Version bereit, um die Fehleranalyse zu erleichtern.