Was mache ich, wenn Push-Benachrichtigungen in der Amazon Shopping App nicht ankommen?
- Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der App
- Benachrichtigungseinstellungen im Betriebssystem prüfen
- Verbindung und Akku-Einstellungen überprüfen
- App-Cache und Daten aktualisieren
- Smartphone neu starten und App aktualisieren
- Weitere Schritte bei anhaltenden Problemen
Überprüfen der Benachrichtigungseinstellungen in der App
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass die Amazon Shopping App die Berechtigung hat, Push-Benachrichtigungen zu senden. Öffnen Sie die App und rufen Sie die Einstellungen auf. Dort finden Sie meist einen Bereich für Benachrichtigungen oder Mitteilungen. Prüfen Sie, ob die Push-Benachrichtigungen aktiviert sind und ob die gewünschte Art von Benachrichtigungen – beispielsweise Angebote, Bestellstatus oder Bewertungen – eingeschaltet ist.
Benachrichtigungseinstellungen im Betriebssystem prüfen
Selbst wenn die App intern die Benachrichtigungen aktiviert hat, können sie durch Systemeinstellungen blockiert werden. Öffnen Sie die Systemeinstellungen Ihres Smartphones. Unter iOS finden Sie diese unter Einstellungen > Mitteilungen, bei Android unter Apps & Benachrichtigungen > Benachrichtigungen. Suchen Sie die Amazon Shopping App in der Liste und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen erlaubt sind, Töne aktiviert sind und ggf. auch ein Benachrichtigungssymbol angezeigt wird.
Verbindung und Akku-Einstellungen überprüfen
Push-Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung. Kontrollieren Sie, ob Ihr Smartphone verbunden ist, sei es per WLAN oder mobilen Daten. Zudem kann eine Energiesparfunktion oder ein Akku-Optimierer die Hintergrundaktivität der App einschränken und so verhindern, dass Benachrichtigungen zugestellt werden. Prüfen Sie in den Akku- oder Energiespar-Einstellungen, ob für die Amazon App besondere Einschränkungen gelten, und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls.
App-Cache und Daten aktualisieren
Manchmal kann ein voller Cache oder veraltete Daten im Hintergrund Probleme verursachen. Bei Android-Geräten können Sie in den Einstellungen unter Apps die Amazon Shopping App auswählen und dort Cache und Daten löschen. Bei iOS bietet sich an, die App zu deinstallieren und anschließend neu aus dem App Store zu installieren, um etwaige Störungen zu beheben.
Smartphone neu starten und App aktualisieren
Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um temporäre Fehler zu beseitigen. Starten Sie Ihr Smartphone neu und prüfen Sie anschließend, ob die Benachrichtigungen wieder funktionieren. Ebenfalls wichtig ist es, sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version der Amazon Shopping App installiert haben. Ein Update behebt häufig bekannte Probleme und sorgt für optimale Funktionalität.
Weitere Schritte bei anhaltenden Problemen
Wenn alle grundlegenden Maßnahmen erfolglos bleiben, kann es helfen, sich direkt an den Amazon Support zu wenden. Dort kann geprüft werden, ob es serverseitige Probleme oder spezielle Konto-Einstellungen gibt, die die Benachrichtigungen beeinträchtigen. Gegebenenfalls lässt sich das Problem so gezielt beheben.