Was mache ich, wenn die Walmart-App keine Verbindung zum WLAN herstellen kann?
- Überprüfung der WLAN-Verbindung
- App neu starten und aktualisieren
- Cache und Daten der App löschen
- WLAN-Einstellungen und Berechtigungen prüfen
- Netzwerkprobleme und Firewall prüfen
- Support kontaktieren
Überprüfung der WLAN-Verbindung
Bevor Sie sich auf die Walmart-App konzentrieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät über eine stabile WLAN-Verbindung verfügt. Prüfen Sie zunächst, ob andere Apps oder Webseiten im Browser funktionieren. Wenn auch andere Anwendungen keine Verbindung herstellen können, liegt das Problem wahrscheinlich am WLAN-Netzwerk oder der Internetverbindung selbst. Starten Sie in diesem Fall Ihren Router neu und versuchen Sie es erneut. Es kann helfen, das WLAN auf dem Gerät auszuschalten und wieder einzuschalten oder das Gerät kurz neu zu starten.
App neu starten und aktualisieren
Manchmal können temporäre Fehler in der Walmart-App die Verbindung stören. Schließen Sie daher die App komplett und öffnen Sie sie erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie im App Store (Google Play Store oder Apple App Store), ob ein Update für die Walmart-App verfügbar ist. Eine veraltete Version kann Kompatibilitätsprobleme verursachen. Ein Update kann solche Fehler oft beheben.
Cache und Daten der App löschen
In manchen Fällen speichert die App fehlerhafte temporäre Daten, die die Verbindung beeinträchtigen können. Unter Android können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zur App-Verwaltung gehen, die Walmart-App auswählen und dort den Cache sowie gegebenenfalls die gespeicherten Daten löschen. Bei iOS bietet sich meist nur ein Neuinstallieren der App an, um eine ähnliche Wirkung zu erzielen.
WLAN-Einstellungen und Berechtigungen prüfen
Es ist möglich, dass die Walmart-App aus irgendeinem Grund keine notwendigen Berechtigungen hat, um auf das Netzwerk zuzugreifen. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen auf Ihrem Gerät und stellen Sie sicher, dass der WLAN-Zugriff aktiviert ist. Außerdem kann es manchmal helfen, das gespeicherte WLAN-Netzwerk zu "vergessen" und sich erneut anzumelden, um eventuelle Authentifizierungsprobleme zu beheben.
Netzwerkprobleme und Firewall prüfen
Falls Sie ein öffentliches oder Firmennetzwerk verwenden, könnten bestimmte Sicherheitseinstellungen wie Firewalls oder Filter die Verbindung der App blockieren. Versuchen Sie, das Gerät mit einem anderen WLAN oder einem mobilen Datennetz zu verbinden, um zu testen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn im anderen Netzwerk keine Probleme auftreten, liegt die Ursache wahrscheinlich an den Netzwerkeinstellungen.
Support kontaktieren
Wenn alle genannten Maßnahmen keinen Erfolg zeigen, sollten Sie den Kundenservice von Walmart kontaktieren. Oftmals können spezielle Probleme mit der App nur von den Supportmitarbeitern behoben werden oder es gibt bekannte Störungen, über die diese informieren können.