Was mache ich, wenn die SumUp App keine Updates erkennt?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App-Store manuell überprüfen
- Cache und Daten der SumUp App löschen
- Gerät neustarten
- App neu installieren
- Systemupdates prüfen
- Support kontaktieren
Überprüfung der Internetverbindung
Ein Grund, warum die SumUp App keine Updates findet, kann eine unzureichende oder nicht vorhandene Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem stabilen WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten verbunden ist. Verwenden Sie dazu einen Browser oder eine andere App, um zu überprüfen, ob der Internetzugang tatsächlich funktioniert. Sollte die Verbindung instabil oder langsam sein, kann es sein, dass die App nicht in der Lage ist, nach Updates zu suchen.
App-Store manuell überprüfen
Manchmal erkennt die Anwendung selbst keine Updates, obwohl diese im App-Store bereits vorhanden sind. Öffnen Sie daher den Google Play Store oder den Apple App Store und suchen Sie dort manuell nach der SumUp App. Wenn ein Update verfügbar ist, finden Sie dort die Option zum Aktualisieren. Sollte die App dort nicht als veraltet angezeigt werden, nutzen Sie vermutlich bereits die aktuellste Version.
Cache und Daten der SumUp App löschen
Ein überfüllter oder beschädigter Cache kann die Funktionalität der App beeinträchtigen und dazu führen, dass sie keine Updates erkennt. Unter Android können Sie in den Einstellungen des Geräts unter "Apps" die SumUp App auswählen und dort den Cache sowie gegebenenfalls die App-Daten löschen. Bei iOS ist dies nur durch eine Neuinstallation möglich, da es keine Option zum separaten Löschen des Caches gibt.
Gerät neustarten
Ein einfacher Neustart Ihres Smartphones oder Tablets kann viele Probleme beheben. Dabei werden temporäre Dateien gelöscht und Hintergrundprozesse neu gestartet. Starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie anschließend die SumUp App erneut, um zu überprüfen, ob das Update nun erkannt wird.
App neu installieren
Wenn die App weiterhin keine Updates findet oder Probleme macht, kann eine Neuinstallation helfen. Deinstallieren Sie die SumUp App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie die neueste Version aus dem offiziellen App Store herunter. Dies stellt sicher, dass Sie die aktuellste Version verwenden und dass eventuelle Fehler in der vorherigen Installation beseitigt werden.
Systemupdates prüfen
Manchmal sind App-Updates abhängig von der Betriebssystemversion. Überprüfen Sie daher auch, ob Ihr Smartphone das neueste Betriebssystem verwendet. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und suchen Sie nach Systemupdates. Falls ein Update verfügbar ist, installieren Sie es, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
Support kontaktieren
Falls alle vorherigen Schritte nicht helfen und die SumUp App weiterhin keine Updates erkennt, sollten Sie den Kundensupport von SumUp kontaktieren. Dort kann man Ihnen gezielt helfen, eventuell auftretende Bugs zu identifizieren oder Ihnen alternative Lösungsmöglichkeiten anbieten.