Was mache ich, wenn die Steuerung in der Genshin Impact App nicht reagiert?
- Überprüfen der Grundlegenden Verbindungen und Einstellungen
- Neustart der App und des Geräts
- Aktualisierung der App und des Betriebssystems
- Überprüfung der Internetverbindung
- Cache leeren und Speicherplatz prüfen
- Neuinstallation der App als letzte Maßnahme
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Grundlegenden Verbindungen und Einstellungen
Wenn die Steuerung in der Genshin Impact App nicht mehr reagiert, ist es zunächst wichtig zu prüfen, ob das Problem an der Hardware oder den Einstellungen des jeweiligen Geräts liegt. Überprüfen Sie, ob der Touchscreen Ihres Smartphones oder Tablets generell funktioniert, etwa indem Sie andere Apps bedienen oder die Einstellungen auf dem Gerät testen. Manchmal kann eine vorübergehende Störung des Touchscreens die Ursache sein. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine hülle oder Schutzhülle den Bildschirm blockiert oder das Eingabeverhalten beeinflusst. Ebenfalls ratsam ist es, die Sensitivität oder Eingabeeinstellungen Ihres Geräts im Systemmenü zu überprüfen, da deren Fehleinstellung die Steuerung im Spiel beeinträchtigen könnte.
Neustart der App und des Geräts
Oftmals lässt sich das Problem durch einen einfachen Neustart der App beheben. Schließen Sie Genshin Impact vollständig und öffnen Sie die App erneut. Sollte die Steuerung nach dem Neustart weiterhin nicht reagieren, kann ein Neustart des gesamten Geräts hilfreich sein, um mögliche temporäre Softwareprobleme oder Speicherüberlastungen zu beseitigen. Ein Neustart kann auch dafür sorgen, dass die Ressourcen besser verwaltet werden und Hintergrundprozesse beendet werden, die eventuell Eingaben blockieren oder das Spiel verlangsamen.
Aktualisierung der App und des Betriebssystems
Veraltete Software kann ebenfalls dazu führen, dass die Steuerung nicht reibungslos funktioniert. Überprüfen Sie, ob für Genshin Impact eine neue Version im App Store (Google Play Store oder Apple App Store) verfügbar ist, und aktualisieren Sie die App gegebenenfalls. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, da Updates häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten, die die Kompatibilität und Leistung von Apps verbessern.
Überprüfung der Internetverbindung
Genshin Impact ist ein Online-Spiel, das eine stabile Internetverbindung benötigt, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Eine schlechte oder instabile Verbindung kann dazu führen, dass Eingaben verzögert oder gar nicht erkannt werden. Testen Sie deshalb Ihr WLAN oder Ihre mobile Datenverbindung und wechseln Sie bei Bedarf den Zugangspunkt oder starten Sie den Router neu. Auch ein kurzfristiger Wechsel in den Offline-Modus kann eventuelle Ladeprobleme ausschließen, obwohl das Spiel ohne Internetfunktionen eingeschränkt ist.
Cache leeren und Speicherplatz prüfen
Ein voller oder fragmentierter Speicher auf Ihrem Gerät kann die Leistung von Genshin Impact beeinträchtigen. Prüfen Sie, ob genügend freier Speicherplatz vorhanden ist, und räumen Sie gegebenenfalls unnötige Dateien oder Apps. Zudem kann es helfen, den Cache der Genshin Impact App in den Einstellungen Ihres Geräts zu leeren, um mögliche Problemstellen bei temporären Daten zu beseitigen, die das Steuerungsverhalten negativ beeinflussen können.
Neuinstallation der App als letzte Maßnahme
Falls nach allen bisherigen Schritten die Steuerung in Genshin Impact immer noch nicht reagiert, kann eine Neuinstallation der App sinnvoll sein. Dabei wird die App komplett gelöscht und anschließend die neueste Version heruntergeladen. Dies kann eventuelle beschädigte Dateien oder fehlerhafte Einstellungen, die innerhalb der App entstanden sind, beheben. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Spielstände bei Genshin Impact in der Regel mit Ihrem miHoYo-Konto verknüpft sind und durch eine Neuinstallation nicht verloren gehen sollten. Eine Sicherung oder das Verifizieren der Kontodaten vor der Deinstallation ist jedoch empfehlenswert, um Datenverlust auszuschließen.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Vorgehensweisen keinen Erfolg brachten, wenden Sie sich an den Kundensupport von Genshin Impact. Dort kann man Ihnen individuell weiterhelfen und hat Zugriff auf spezielle Fehlerbehebungen oder serverseitige Informationen. Oft lohnt es sich, in der Supportanfrage möglichst genau das Problem, verwendetes Gerät, Betriebssystemversion und bereits durchgeführte Lösungsschritte zu beschreiben, damit eine schnelle und gezielte Hilfestellung erfolgen kann.