Was mache ich, wenn die OANDA App häufig abstürzt?
- Überprüfen der App- und Geräteupdates
- Cache und gespeicherte Daten löschen
- Neustart des Geräts und App neu starten
- Internetverbindung überprüfen
- App neu installieren
- Kontakt zum Support aufnehmen
- Alternativen überprüfen
Überprüfen der App- und Geräteupdates
Wenn die OANDA App häufig abstürzt, ist es wichtig, zuerst sicherzustellen, dass sowohl die App als auch das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben und die Stabilität der Anwendung zu verbessern. Öffnen Sie den App-Store Ihres Geräts (Google Play Store bei Android oder App Store bei iOS) und prüfen Sie, ob ein Update für die OANDA App verfügbar ist. Ebenso sollten Sie in den Einstellungen Ihres Geräts unter dem Bereich Software-Updates nach neuen Betriebssystemversionen suchen. Durch das Aktualisieren kann häufig das Absturzproblem behoben werden.
Cache und gespeicherte Daten löschen
Manchmal entstehen Abstürze aufgrund beschädigter temporärer Dateien oder Cache-Daten. Um dies zu beheben, kann es hilfreich sein, die zwischengespeicherten Daten der App zu löschen. Unter Android finden Sie diese Option in den Einstellungen unter Apps oder Anwendungen, dort wählen Sie die OANDA App aus und tippen auf Cache löschen oder Daten löschen (bei letzterem gehen allerdings eventuell gespeicherte Login-Informationen verloren). Bei iOS-Geräten kann man die App deinstallieren und anschließend neu installieren, um den Cache effektiv zu entfernen, da iOS kein direktes Löschen von App-Caches erlaubt.
Neustart des Geräts und App neu starten
Ein einfacher Neustart des Smartphones oder Tablets kann oft kleine Softwarekonflikte beheben, die zu Instabilitäten führen. Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus und wieder ein, bevor Sie die OANDA App erneut öffnen. Manchmal sorgt dieser Schritt für eine verbesserte Systemleistung und verhindert Abstürze.
Internetverbindung überprüfen
Da die OANDA App auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist, können Abstürze unter Umständen auch durch eine schlechte oder instabile Verbindung verursacht werden. Prüfen Sie daher Ihre WLAN- oder mobile Datenverbindung. Versuchen Sie, die App in einem anderen Netzwerk oder bei besserer Signalstärke zu nutzen. Auch das Umschalten zwischen WLAN und mobilen Daten kann hilfreich sein, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.
App neu installieren
Erfolgt keine Besserung durch die genannten Schritte, empfiehlt sich, die OANDA App vollständig zu deinstallieren und danach erneut herunterzuladen. Durch eine Neuinstallation werden eventuell beschädigte oder unvollständige Dateien ersetzt, die Abstürze verursachen könnten. Vergessen Sie dabei nicht, sich Ihre Login-Daten bereitzuhalten, um nach der Neuinstallation schnell wieder Zugriff zu erhalten.
Kontakt zum Support aufnehmen
Bleiben die Abstürze bestehen, sollten Sie den Kundensupport von OANDA kontaktieren. Beschreiben Sie dabei möglichst genau, wann und wie die Abstürze auftreten, welches Gerät und Betriebssystem Sie nutzen sowie welche Schritte Sie bereits unternommen haben. Der Support kann gezielt bei technischen Problemen helfen oder Hinweise zu bekannten Fehlern geben. Häufig sind diese Kontaktmöglichkeiten direkt in der App oder auf der offiziellen Website von OANDA zu finden.
Alternativen überprüfen
Falls das Problem über längere Zeit besteht und keine Lösung in Sicht ist, kann es sinnvoll sein, alternative Zugriffswege auf Ihr OANDA-Konto zu nutzen, wie zum Beispiel die Web-Version oder andere unterstützte Plattformen. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Trades, bis die App wieder stabil läuft.