Was mache ich, wenn die Marriott Bonvoy App meine Standortdaten nicht erkennt?
- Überprüfung der Standortdienste auf Ihrem Gerät
- Überprüfung der App-Berechtigungen
- Fehlerbehebung durch Neustart und Updates
- Überprüfung der Internetverbindung
- Zusätzliche Hinweise bei Einschränkungen
- Kontakt zum Support
Überprüfung der Standortdienste auf Ihrem Gerät
Wenn die Marriott Bonvoy App Ihre Standortdaten nicht erkennt, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass die Standortdienste auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktiviert sind. Bei iOS-Geräten können Sie dies unter "Einstellungen" > "Datenschutz & Sicherheit" > "Ortungsdienste" überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste generell aktiviert sind und dass die Marriott Bonvoy App die Berechtigung hat, auf Ihren Standort zuzugreifen. Bei Android-Geräten finden Sie diese Einstellungen unter "Einstellungen" > "Standort". Auch hier ist es wichtig, dass der Standort aktiviert ist und die App die Zugriffsrechte besitzt.
Überprüfung der App-Berechtigungen
Manchmal kann es vorkommen, dass die App keine Berechtigung für die Standortabfrage erhalten hat oder diese versehentlich deaktiviert wurde. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und navigieren Sie zum Abschnitt der installierten Apps. Suchen Sie die Marriott Bonvoy App heraus und prüfen Sie die Berechtigungen. Falls die Standortberechtigung deaktiviert ist, aktivieren Sie diese erneut. Beachten Sie, dass manche Betriebssysteme die Standortfreigabe nur im Vordergrund erlauben oder bei bestimmter Nutzung, weshalb es sinnvoll ist, der App den Standortzugriff "Immer" oder zumindest "Während der Nutzung der App" zu gestatten.
Fehlerbehebung durch Neustart und Updates
Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts oder der App helfen, Probleme mit der Standorterkennung zu beheben. Beenden Sie daher die Marriott Bonvoy App vollständig und starten Sie sie neu. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass sowohl Ihr Betriebssystem als auch die App auf dem neuesten Stand sind, da Updates häufig Fehlerkorrekturen enthalten, die Probleme mit der Standorterkennung beheben können.
Überprüfung der Internetverbindung
Die Standortbestimmung erfolgt heutzutage meist durch Kombination mehrerer Methoden, nicht nur GPS. Die App benötigt eine funktionierende Internetverbindung, um Standortdaten zu verarbeiten und beispielsweise Karten oder Standortinformationen korrekt anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit einem stabilen WLAN oder mobilen Datennetz verbunden sind.
Zusätzliche Hinweise bei Einschränkungen
Wenn Sie VPN-Dienste, Standortfälschungs-Apps oder bestimmte Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen nutzen, kann dies die genaue Standortermittlung beeinträchtigen. Deaktivieren Sie solche Dienste testweise, um zu prüfen, ob die Marriott Bonvoy App Ihren Standort dann erkennt.
Kontakt zum Support
Sollten alle genannten Schritte keine Verbesserung bringen, empfiehlt es sich, den Marriott Bonvoy Kundenservice zu kontaktieren. Oftmals gibt es spezifische Probleme oder Fehlerfälle, die nur durch den Support gelöst werden können. Halten Sie dabei die Version der App, Ihr Betriebssystem sowie eine Beschreibung des Problems bereit, um eine schnelle Hilfe zu erhalten.