Was mache ich, wenn die IHG Rewards App keine Push-Benachrichtigungen sendet?
- Überprüfung der App-Berechtigungen
- Prüfung der Internetverbindung
- Aktualisierung und Neustart der App
- Neustart des Geräts
- Einstellungen innerhalb der App überprüfen
- Cache und Daten der App löschen
- Kontaktieren des Supports
Überprüfung der App-Berechtigungen
Wenn die IHG Rewards App keine Push-Benachrichtigungen sendet, sollten Sie zunächst prüfen, ob die App die erforderlichen Berechtigungen besitzt. Navigieren Sie dazu auf Ihrem Smartphone in die Einstellungen und suchen Sie die App-Verwaltung. Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen für die IHG Rewards App aktiviert sind und dass keine Einschränkungen seitens des Systems oder einer installierten Sicherheits-App bestehen, die die Zustellung der Nachrichten blockieren könnten. Bei manchen Geräten gibt es zusätzlich Einstellungsmöglichkeiten wie "Nicht stören" oder Prioritätsbenachrichtigungen, die ebenfalls die Benachrichtigungen beeinflussen können.
Prüfung der Internetverbindung
Push-Benachrichtigungen erfordern eine aktive Internetverbindung. Überprüfen Sie deshalb, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist, sei es über WLAN oder mobile Daten. Eine instabile Verbindung kann dazu führen, dass Benachrichtigungen erst verzögert oder gar nicht eintreffen. Gegebenenfalls hilft es, das WLAN aus- und wieder einzuschalten oder das Gerät neu mit dem Mobilfunknetz zu verbinden.
Aktualisierung und Neustart der App
Oft können Fehler durch veraltete Versionen der App entstehen. Kontrollieren Sie daher im App Store (Google Play Store für Android oder App Store für iOS), ob ein Update für die IHG Rewards App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Nach dem Update kann es zudem hilfreich sein, die App vollständig zu schließen und neu zu starten, um die Benachrichtigungsfunktion wieder zu initialisieren.
Neustart des Geräts
Ein einfacher Neustart des Smartphones kann viele temporäre Probleme beheben. Dadurch werden Hintergrundprozesse zurückgesetzt, die unter Umständen die Push-Benachrichtigungen blockieren könnten. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie anschließend, ob die Benachrichtigungen wieder funktionieren.
Einstellungen innerhalb der App überprüfen
In der IHG Rewards App selbst gibt es oft die Möglichkeit, Benachrichtigungseinstellungen individuell anzupassen. Öffnen Sie die App und suchen Sie im Menü oder den Einstellungen nach Benachrichtigungsoptionen. Vergewissern Sie sich, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind und dass Sie für die gewünschten Ereignisse auch Benachrichtigungen erhalten möchten.
Cache und Daten der App löschen
Falls die Benachrichtigungen weiterhin nicht funktionieren, kann das Löschen des Caches oder der App-Daten Abhilfe schaffen. Diese Option finden Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones unter "Apps" oder "Anwendungsmanager". Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten möglicherweise gespeicherte Anmeldedaten oder Einstellungen verloren gehen, sodass Sie sich in der App neu anmelden müssen.
Kontaktieren des Supports
Sollten all diese Schritte keine Verbesserung bringen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von IHG zu kontaktieren. Dort kann man Ihnen individuell weiterhelfen und eventuell über serverseitige Probleme oder bekannte Fehler informieren. Nutzen Sie dazu entweder die Kontaktoptionen in der App, auf der offiziellen Website oder rufen Sie die Hotline an.