Apple App Store versehentlich gekauft – Was tun?
- Einleitung
- Wie können versehentliche Käufe im Apple App Store erkannt werden?
- Rückerstattung von versehentlichen Käufen beantragen
- Wie lange hat man Zeit, um einen Kauf zu reklamieren?
- Präventive Maßnahmen gegen versehentliche Käufe
- Fazit
Einleitung
Im Alltag kann es schnell passieren, dass man im Apple App Store versehentlich einen Kauf tätigt. Sei es eine App, ein In-App-Produkt oder ein Abonnement, unbeabsichtigte Käufe sind ärgerlich, doch Apple bietet verschiedene Möglichkeiten, solche Fehlkäufe rückgängig zu machen oder eine Rückerstattung zu beantragen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn Sie versehentlich im Apple App Store etwas gekauft haben.
Wie können versehentliche Käufe im Apple App Store erkannt werden?
Wenn man eine App oder einen anderen Artikel im App Store kauft, erhält man in der Regel eine Bestätigung per E-Mail von Apple. Sollten Sie eine solche Bestätigung erhalten, ohne sich an den Kauf erinnern zu können, handelt es sich möglicherweise um einen versehentlichen Kauf. Auch durch die Kontoübersicht im App Store kann man nachvollziehen, welche Einkäufe getätigt wurden.
Rückerstattung von versehentlichen Käufen beantragen
Apple stellt ein spezielles System bereit, mit dem Kunden Rückerstattungen anfordern können. Hierzu besucht man die Webseite reportaproblem.apple.com, meldet sich mit der Apple-ID an und wählt den entsprechenden Artikel aus. Dort kann man einen Rückerstattungsantrag stellen und den Grund – zum Beispiel "versehentlicher Kauf" – angeben. Apple prüft dann den Antrag und entscheidet über eine Erstattung.
Wie lange hat man Zeit, um einen Kauf zu reklamieren?
Apple empfiehlt, schnell zu handeln, wenn ein versehentlicher Kauf entdeckt wird. Meistens ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Dabei entscheidet Apple im Einzelfall, ob der Antrag akzeptiert wird. Es lohnt sich also, nicht zu lange zu warten, wenn man einen irrtümlichen Einkauf stornieren möchte.
Präventive Maßnahmen gegen versehentliche Käufe
Um ungewollte Käufe in Zukunft zu vermeiden, kann man verschiedene Einstellungen im Gerät vornehmen. Dazu gehört beispielsweise die Aktivierung der Kaufbestätigung per Passwort oder Face ID/Touch ID. Auch die Familienfreigabe mit Kindersicherung hilft dabei, Ausgaben durch andere Familienmitglieder zu kontrollieren.
Fazit
Ein versehentlich getätigter Kauf im Apple App Store ist ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge. Apple bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, Rückerstattungen zu beantragen und so fehlerhafte Einkäufe rückgängig zu machen. Wichtig ist, die Kontoübersicht regelmäßig zu überprüfen und im Zweifel schnell zu reagieren. Gleichzeitig helfen präventive Einstellungen, zukünftige versehentliche Käufe zu vermeiden.